СОИРО Posted July 21, 2023 Share Posted July 21, 2023 (edited) Добрый день! Прошу техподдержку помочь в решении возникшей проблемы. На 2-х ноутах HP 530 с довольно дреним, но неплохо работающим железом, с Win7pro х86, запускаю удаленно с сервера администрирования KSC 14 установку полного пакета (агент+KES 12.1.0.506). Агент на ноуте устанавливается, но на сервере администрирования отображается, что агент не установлен. И установка зависает, т.е. сам KES 12.10.0.506 не устанавливается. Либо со связью агента и сервера косяк. Какие могут быть варианты решения данной проблемы? Edited July 21, 2023 by СОИРО Link to comment Share on other sites More sharing options...
durtuno Posted July 21, 2023 Share Posted July 21, 2023 26 минут назад, СОИРО сказал: Либо со связью агента и сервера косяк. Какие могут быть варианты решения данной проблемы? Проверка соединения клиентского устройства с Сервером администрирования вручную. Утилита klnagchk Link to comment Share on other sites More sharing options...
СОИРО Posted July 25, 2023 Author Share Posted July 25, 2023 В 21.07.2023 в 16:24, durtuno сказал: Проверка соединения клиентского устройства с Сервером администрирования вручную. Утилита klnagchk Пробовал, эта утилита при запуске выдаёт ошибку (см. скрин). Агента установил локальным инсталятором - на сервере он увиделся - ура! но нет. Теперь агент не видит KES, установленный на ноуте. Как их подружить, подскажите пожалуйста? Link to comment Share on other sites More sharing options...
durtuno Posted July 25, 2023 Share Posted July 25, 2023 31 минуту назад, СОИРО сказал: Пробовал, эта утилита при запуске выдаёт ошибку (см. скрин). Просто в командной строке от имени администратора выполните и покажите результат: "C:\Program Files\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagchk.exe" 32 минуты назад, СОИРО сказал: Теперь агент не видит KES, установленный на ноуте. Разберитесь с работой агента. По скрину видно, что "KES" не управляется с "KSC". Link to comment Share on other sites More sharing options...
СОИРО Posted July 25, 2023 Author Share Posted July 25, 2023 18 минут назад, durtuno сказал: Просто в командной строке от имени администратора выполните и покажите результат: "C:\Program Files\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagchk.exe" Разберитесь с работой агента. По скрину видно, что "KES" не управляется с "KSC". Проблема решена! Напишу сюда каким образом, может для кого-то будет полезным. На рабочей станции удалил KES, удалил агента, перезагрузка. Установил более раннюю версию агента 10.2.434 и после заново KES 12.1.0.506. Синхронизация пошла успешно. И программа диагностики klnagchk также запустилась и выдала положительный результат. Link to comment Share on other sites More sharing options...
durtuno Posted July 25, 2023 Share Posted July 25, 2023 (edited) 6 минут назад, СОИРО сказал: Проблема решена! Напишу сюда каким образом, может для кого-то будет полезным. Установка устаревшей версии - это не решение вопроса. Разбирайтесь, что у Вас творится с операционной системой, раз имеется проблема в работе агента администрирования актуальной версии. Возможно, что повреждены системные файлы либо какие-другие причины, например, отсутствующие обновления или проблемы с корневыми сертификатами, ведь судя по скринам всё дело происходит в, уже нынче не поддерживаемой, W7. Edited July 25, 2023 by durtuno Link to comment Share on other sites More sharing options...
СОИРО Posted July 25, 2023 Author Share Posted July 25, 2023 (edited) 5 часов назад, durtuno сказал: Установка устаревшей версии - это не решение вопроса. Разбирайтесь, что у Вас творится с операционной системой, раз имеется проблема в работе агента администрирования актуальной версии. Возможно, что повреждены системные файлы либо какие-другие причины, например, отсутствующие обновления или проблемы с корневыми сертификатами, ведь судя по скринам всё дело происходит в, уже нынче не поддерживаемой, W7. После первых неудач с агентом, поставил заново голую W7 - ошибка повторилась без изменений - разрыв связи агента и KES и программа диагностики klnagchk выдаёт ошибку. Ставишь старую версию агента - всё норм пашет На этом древнем железе выше W7 ставить смысла нет, ОЗУ 2Гб и проц Core 2 Duo, который ещё х86. После того как заработал старый агент, пробовал обновить на новую версию. Устанавливается, на сервере меняется версия агента на новую и через минут 10 пропадает связь с агентом, в KES на ноуте также дисконнект с KSC. Если старый агент норм работает, какойсмысл мне терроризировать старое железо ? Edited July 25, 2023 by СОИРО Link to comment Share on other sites More sharing options...
Сергей Изместьев Posted August 3, 2023 Share Posted August 3, 2023 В 25.07.2023 в 14:47, СОИРО сказал: После первых неудач с агентом, поставил заново голую W7 - ошибка повторилась без изменений - разрыв связи агента и KES и программа диагностики klnagchk выдаёт ошибку. Ставишь старую версию агента - всё норм пашет На этом древнем железе выше W7 ставить смысла нет, ОЗУ 2Гб и проц Core 2 Duo, который ещё х86. После того как заработал старый агент, пробовал обновить на новую версию. Устанавливается, на сервере меняется версия агента на новую и через минут 10 пропадает связь с агентом, в KES на ноуте также дисконнект с KSC. Если старый агент норм работает, какойсмысл мне терроризировать старое железо ? Еще заметка - сделали с сервера установочный комплект агент+эндпоинт - не коннектятся к серверу. Отдельно ставим агент, сначала проверяем связь утилитой, потом ставим эндпоинт - он подцепляется мгновенно к серверу. Это на W10. Проблема не в софте конечного клиента, а проблемы Каспера это. Link to comment Share on other sites More sharing options...
durtuno Posted August 3, 2023 Share Posted August 3, 2023 4 минуты назад, Сергей Изместьев сказал: Еще заметка - сделали с сервера установочный комплект агент+эндпоинт - не коннектятся к серверу. Так посмотрите, что помещается в дистрибутив - может сертификат сервера не попадает? Что возвращает проверка подключения с клиента? Когда на форуме пишут подобные Вашему тексту - "вот так не работает, а так работает", то от таких сообщений информации ноль. Вам бы провести исследование, поделиться полученной информацией, сделать выводы и помочь страждущим пользователям. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Katbert Posted August 4, 2023 Share Posted August 4, 2023 Агент 14.2 уже не стартует на win7 без необходимых обновлений. Возможно, это ваш случай. Проверьте, работает ли служба Агнета, и есть ли в журнале Application вот такие ошибки: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Please sign in to comment
You will be able to leave a comment after signing in
Sign In Now