KSC 11 Clients zeigen falsches Betriebsystem an

[reist]

Wir haben Clients auf Win10 upgegraded.

Teilweise stehen in der Übersicht der Clients diese Win10 Geräte noch mit Win7 im KSC 11.

Unser Dienstleister meinte er würde das dann aktualisieren, tut er aber nicht.

Daraufhin kam der Vorschlag die Clients nochmal aus der DB/KSC zu löschen damit die sich neu eintragen aber das funktioniert auch nicht da die Clients wieder mit Win 7 auftauchen.

Wie kann ich sauber den Client so erneuern das ich auch das Betriebssystem wieder richtig angezeigt bekomme?

[Grodomin]

Mahlzeit @reist 
und willkommen in der Community.

Kannst du uns vielleicht auch die genauen Programmversionen nennen?

• SecurityCenter
• NetworkAgent
• Endpointsecurity

Ganz unrecht hat der Dienstleister nicht, wenn man die Geräte aus dem KSC UND zusätzlich aus den “nicht zugeordneten Geräten” löscht, werden die Einträge alle neu aufgebaut - sobald sich das Gerät wieder neu meldet.
Sollten Agent und KES jedoch zu alt sein, können die Windows 10-Versionen nicht richtig erkannt werden.

 

MfG