KSC 11 фантомные устройства [MOVED]

[nikolas9224]

Всем привет и здравствуйте!

Есть такая проблема, KSC находит несуществующие устройства (от слова совсем) и те, что стоят на складе. В сети таких имен нету, AD - нету, DNS записи - нету.

Базу данных KSC чистили скриптом от техподдержки, но устройства все равно лезут.

Как, что, от куда, спасите, уже не знаем в какую сторону копать даже….

KSC - 11.0.0.1131 (без патчей a,b)

OS  сервера KSC - Windows server 2008 r2

Сеть - доменная, однако устройства лесут с опроса сети, а НЕ AD.

Вложения:

• 14-08-2020_GSI_My_Work_PC_JURASOV-IT.zip - последний отчет GSI с рабочего ПК
• 14-08-2020_GSI_Server_KSC_New.zip - последний отчет GSI с сервера KSC
• KSC_fantom_device.png - скриншот найдего фантомного устройства KSC
• KSC_fantom_device_AD_search.png - поиск этого устройства в AD
• 18-08-2020_script-result-xml.zip - сбор информации с БД

Для технической поддержки: запросы в техническую поддержку в “Kaspersky CompanyAccount” - INC000011802202 и INC000011626563

[Dynamo]

Добрый день, у меня точно такой же вопрос. И проблема не единичная, сталкивался с ней на каждом месте работы.

 

Возможно тут подскажут решение?

[nikolas9224]

Ремарка - 18-08-2020_script-result-xml.zip - сбор информации с Базы данных KSC

[Andrey Gromov]

Добрый день, думаю вам должно помочь:

— списанное устройство, удаленное из списка вручную может быть найдено повторно, чтобы избежать этого, необходимо присвоить устройству признак Устройство списано

 

[nikolas9224]

Добрый день.

У нас в KSC нет такой графы, что тоже ставит еще один вопрос, ГДЕ????

 

[Andrey Gromov]

Добрый день, все верно вам нужно включить в настройках интерфейса 

 

[nikolas9224]

Андрей, спасибо за ответ-совет, посмотрим, попробуем

[nikolas9224]

Не помог данный способ, устройство находится снова и в оборудовании его еще копии 3 создается… Какие еще есть идеи у кого?

[Andrey Gromov]

Добрый день, странно конечно! 

Учитывая то, что при опросе сети устройства появляются вновь то возможно проблема в службе Computer Browser в вашей сети. 

Перепроверьте в этом направлении. 

[agent2659]

Поставьте на KSC 11 патч B - https://support.kaspersky.ru/15293