KSC 11 нет настроек политики KES 11.2

[Evgeniy]

Присутствует такая же проблема. Самое интересное, что к одной консоли присоединено 3 серверов. Так с одним есть проблема, а с другими все нормально. Обращаю внимание- 3 сервера в одной консоли. Не важно какую версию консоли ставить 10,5 или 11. Глюкнутый сервер на KSC10.5. Все рекомендации со сбросом ИЕ или dll, уже проделаны.
А теперь появился новый глюк. Частично отображаются политики для КЕС11.1.0. 2 дня назад все работало и никаких изменений не производились. Похоже какой то глюк со стороны плагинов.

/ModNote: Post moved.

[VIP_161RUS]

Каспер обновился с 11.1.1.126 на 11.2.0. Политика виделась, но редактировать задачи не мог, просил плагин поставить для 11.2, скачал с сайта, поставил. Теперь при открытии политики старой 11.1.1.126 или создании новой 11.2.0, слева, там где “Разделы” нет пунктов для настройки политики! На 10 версию осталось и все работает, а 11 пустая, пока общение с ТП ни к чему не приводят, переустановите плагин, дайте разрешение пользователю. Знал бы-не обновлял бы!

 

/ModNote: Post moved.

[dymby]

Обновил сервер до 11.0.0.1131

Открываю политику для KES 11.2 там только разделы

• “общие”
• “настройка событий”
• “профили политики”
• “история ревизий”

При попытке создать новую политику для этой версии аналогичная проблема. При этом старые политики для 10.3 например настраиваются как положено. Плагин установлен.

 

[Demiad]

@dymby , переместил в вашу тему пост от другого участника @VIP_161RUS.
Вам обоим следует посмотреть тему https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/problema-s-ksc-10-politiki-5006

Основная мысль - переустановить плагин. В теме найдёте инструкции. Плагин находится в папке с дистрибутивом KES 11.2 или https://aes.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keswin11/11.2.0.2254/russian-INT-KES-11.2.0.2254-ru-0.3951687.0/3235333238357c44454c7c4e554c4c/klcfginst.msi

Ещё следует проверить зайти с консоли, установленной на другом ПК (локальная/удалённая).

[usz]

Здравствуйте. Извините за некоторый оффтоп, но куда делась последняя запись человека у которого сломались политики с плагином версии 11.2? У меня подобная проблема, правда видимо из-за того, что в сети есть одна машина с версией 11.1, продолжает работать плагин для версии 11.1, даже с машинами где версия антивируса 11.2, а вот если установить плагин версии 11.2 то политика тоже пустая становится, как в удаленном посте.

/ModNote: Post moved.

[Demiad]

@usz , я пока все посты по этой теме в один топик свёл, будет решение, добавлю информацию в тему с Известными проблемами.

Попробуйте моё предложенное решение выше. 
Плагин для 11.1 и 11.2 единый, только требуется его обновление.

[usz]

Плагин пробовал обновлять, как и удалять и устанавливать начисто. Результат не меняется. С другой машины не пробовал заходить, может попробую позднее.

[dymby]

Переустановка плагина не помогла. Но помогло его удаление и установка более старой версии плагина 11.1.1.

[Demiad]

Если не стоит патч B на KSC11, то следует проверить результат с ним.

Если при установленном плагине 11.2 создать новую политику для KES11 в ней тоже разделы будут отсутствовать?

Соберите GSI, чтобы поддержка ЛК если сюда придёт могла помочь.

[dymby]

Да, если создавать политику, то тоже не даёт управлять. Хорошо, попробую собрать и вариант с патчем.

[Demiad]

В целом имеет смысл не терять время, а создать запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/

На комьюнити-портале поддержка ЛК присутствует непостоянно, быстрее будет в CA.

Конечно, было бы полезным потом написать решение для всех.

[dymby]

Поставил патч. Ситуация не изменилась.

Прикладываю GSI.

 

--

Запрос в поддержку отправил.

[Demiad]

Попробуйте ещё ради проверки выключить все галки по разделам интерфейса политик в консоли и затем вернуть, вдруууг поможет.

https://support.kaspersky.ru/9287

 

Ещё, понятное дело, можно проверить работу консоли от имени другого пользователя в ОС, если под ним не будет проблем, то попробовать применить решение по проблеме из другой темы:

1. Закрыть Консоль администрирования
2. Очистить содержимое ветки реестра пользователя, под которым запускается консоль: [HKEY_CURRENT_USER\Software\KasperskyLab\Components\34]

[dymby]

Ответ от службы поддержки:

 

 

Здравствуйте!

Я ознакомился с предоставленным отчетом.
Дело в том, что плагин для KES 11.2 не поддерживает Windows Server 2008 (а Kaspersky Security Center поддерживает).
В качестве решения данной ситуации Вам необходимо обновить ОС, либо использовать удаленную консоль Сервера администрирования на более новой ОС.

 

 

 

[usz]

Отличный ответ поддержки. Просто слов нет. А когда интересно KSC перестанет win 2008 поддерживать теперь?

[dymby]

На всякий случай уточню. Имеется в виду Windows server 2008, который на базе windows vista. Т.е. не windows server 2008 r2 на базе windows 7.