KSC 11 - в процессах остается mmc.exe

[gni]

Здравствуйте! Недавно заметил, что после закрытия консоли KSC в процессах остается висеть процесс mmc.exe. И так после каждого открытия/закрытия консоли процессы накапливаются. Причем отбирает приличное количество ресурсов (на моем I5 - 25% процессора на каждый mmc.exe). ОС - WIndows 7, версия KSC 11.0.0.1131. В чем может быть дело?

[Dmitry Parshutin]

Добрый день! Приложите пожалуйста к своему ответу полный отчет GSI с данной машины. Спасибо!

[gni]

Здравствуйте! Отчет отправил в личку. А по теме https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/kes11-otklyuchaetsya-zashchita-ot-veb-ugroz-i-pochtovyh-ugroz-2312 можете чем-нибудь помочь? Могу тоже приложить отчет. Не хочется на таком количестве компьютеров откатывать версию... Спасибо.

[Konstantin Antonov]

Здравствуйте! Установлен ли патч А на вашем хосте? https://support.kaspersky.ru/15022 Спасибо!

[gni]

Здравствуйте! На моем хосте патч А не установлен. Хотя на сервере администрирования он есть. Галочки для автоматической установки как указано в Вашей ссылке, стоят. А на самом сервере администрирования патч стоит: На рабочих станциях установить его не предлагается: Спасибо.

[Dmitry Parshutin]

Здравствуйте! На моем хосте патч А не установлен. Хотя на сервере администрирования он есть. Галочки для автоматической установки как указано в Вашей ссылке, стоят. А на самом сервере администрирования патч стоит: На рабочих станциях установить его не предлагается: Спасибо.

Добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Уточните пожалуйста, данное поведение сохраняется вне зависимости от действий в KSC. Т.е. можно просто открыть и закрыть консоль и процесс сохранится? Или есть какая то политика(плагин) при работе с которой проблема воспроизводится? Спасибо!

[gni]

Здравствуйте! Можно просто открыть и закрыть. Спасибо.

[Konstantin Antonov]

Необходимо завести инцидент в CompanyAccount с описанием проблемы, приложить к нему вами ранее собранный отчет GSI он обязательно должен содержать Event логи, также пожалуйста соберите трассировки консоли. Номер инцидента сообщите в данной теме. Спасибо!

[gni]

Необходимо завести инцидент в CompanyAccount с описанием проблемы, приложить к нему вами ранее собранный отчет GSI он обязательно должен содержать Event логи, также пожалуйста соберите трассировки консоли. Номер инцидента сообщите в данной теме. Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом собрать трассировку консоли. В klactgui она не отображается...: Спасибо.

[Demiad]

gni , трассировка консоли https://support.kaspersky.ru/15025#block3

[gni]

Необходимо завести инцидент в CompanyAccount с описанием проблемы, приложить к нему вами ранее собранный отчет GSI он обязательно должен содержать Event логи, также пожалуйста соберите трассировки консоли. Номер инцидента сообщите в данной теме. Спасибо!

Здравствуйте! Инцидент завел. № INC000010660503. Спасибо.

[Radm11]

У вас скорее всего стоит какой-то устаревший Плагин управления программой. У меня такая же ситуация была. Выход удалить Консоль управления целиком с плагинами управления и установить заново с теми плагинами управления программ, которые используются в вашей сети.

[gni]

Здравствуйте! Radm11, большое спасибо! Действительно, переустановил консоль управления и проблема с mmc.exe решилась.