KIS não executa verificação completa ou rápida [MOVED]

[g.joseph]

Olá, estou com um problema com o KIS, uso no Windows 10 e ele não executa verificação completa nem a rápida, fica travado no 1% sem nem calcular o tempo restante. 

Já desinstalei e atualizei, sem sucesso. Meu Google Chrome tb fica impedido de abrir e de ser desinstalado. Alguma luz?

 

//Mod Note: moved to the correct section.

 

 

[Flood and Flood's wife]

Olá   @g.joseph, 
Bem vinda!

Por favor, diga-nos:

1. Versão e compilação do sistema operacional?
2. KIS versão e patch(x)  ? 
3. Isso é um problema novo? Quando isso começou? Alguma coisa mudou?
4. Existem erros nos Relatórios KIS? Exporte o Relatório e anexe à sua resposta por favor?
5. Não entendo o "Google Chrome tb" problema, forneça mais informações?

Por favor, poste de volta?
Obrigado

[g.joseph]

Obrigado pelo reply.

 

1. Windows 10. Versão 1903. Compilação 18362.476
2. KIS 20.0.14.1085 (e)
3. É um problema novo. Começou há aproximadamente 3 semanas. 
4. O relatorio KIS NÃO É COMPLETADO. Trava em aprox 30%. 

Grato,

Gustavo

[Flood and Flood's wife]

Ola  @g.joseph, 

Não há de quê!

1. Você estava usando o KIS19 antes do KIS20(E)?
2. Verifique os requisitos de compatibilidade KIS?
3. O que mudou há 3 semanas?
4. Verificação: O que fazer se o processo de atualização do banco de dados travar

Obrigado🙏

[onurb]

@g.joseph Olá Gustavo! 

Estou com o mesmo problema, o KIS (Kaspersky Internet Security). Ele também não executa a Verificação Completa (no caso, a primeira Verificação Completa), para no 1%, não consegue verificar nenhum arquivo, porém diz que está verificando a memória do sistema. Isso por mais de 18 horas até agora. E o processador do PC é Windows 10.

Você solucionou o seu problema?

[g.joseph]

Olá!

Resolvi sim, o problema era uma incompatibilidade com o Malware Bytes após uma atualização, desinstalei o MB e o Kaspersky voltou a rodar normalmente.

Espero que ajude!