Jump to content
Kaspersky Support Forum

KIS Android: блокирует устройство и просит вернуть его хозяину

Boris12

By Boris12
in Kaspersky Internet Security

 Share
Go to solution Solved by Boris12,

Recommended Posts

Boris12

Boris12

Posted
Posted (edited)

С 1 августа KIS для Android вдруг начал периодически (довольно часто) блокировать устройство (см. прикреплённый скриншот). Разблокируется относительно просто - с помощью паттерна, но не биометрией. Раньше такого поведения не наблюдалось. Раздражает неимоверно, особенно когда веду машину. Заходил в свой профиль My Kaspersky, копался в настройка приложения на Андроиде - нигде ничего похожего на отключение этого поведения не нашёл.

Устройство: Xiaomi Mi 9 M1902F1G, MIUI Global 12.5.1.0 RFAMIXM , Android 11 RKQ1.200826.002.

KIS для Android v.11.99.4.9878

Лицензия активирована, работает до 31.05.2024

Screenshot_2023-08-02-21-09-14-001_lockscreen.jpg

Edited by Boris12
дописал недостающую информацию
Friend

Friend

Posted
Posted

Добрый день, @Boris12,
А что изменилось с 1 августа или до этого что-то меняли? Может обновили версию Androida или Kaspersky для Android? Может установили новую сим-карту?
Судя по характеристикам вашего устройства, то у вас используется Dual nano SIM в этом возможно заключается проблема.  Здесь есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Отключить SIM-контроль в настройках продукта.

2. Переустановить полностью приложение и не включать компонент Анти-Вор (Где мое устройство).

Boris12

Boris12

Posted
  • Author
Posted
2 hours ago, Friend said:


А что изменилось с 1 августа или до этого что-то меняли?

. Отключить SIM-контроль в настройках продукта.

не включать компонент Анти-Вор (Где мое устройство).

Ничего не менял. Проблема возникла вдруг, по неизвестной причине.

Контроль SIM и Анти-Вор - функции, которые как раз хотелось бы сохранить.

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...