KIS Android: блокирует устройство и просит вернуть его хозяину

[Boris12]

С 1 августа KIS для Android вдруг начал периодически (довольно часто) блокировать устройство (см. прикреплённый скриншот). Разблокируется относительно просто - с помощью паттерна, но не биометрией. Раньше такого поведения не наблюдалось. Раздражает неимоверно, особенно когда веду машину. Заходил в свой профиль My Kaspersky, копался в настройка приложения на Андроиде - нигде ничего похожего на отключение этого поведения не нашёл.

Устройство: Xiaomi Mi 9 M1902F1G, MIUI Global 12.5.1.0 RFAMIXM , Android 11 RKQ1.200826.002.

KIS для Android v.11.99.4.9878

Лицензия активирована, работает до 31.05.2024

Edited August 3, 2023 by Boris12
дописал недостающую информацию

[kmscom]

Создайте запрос в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Временно можете отключить блокировку устройства https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_11.98/ru-RU/71835.htm

[Friend]

Добрый день, @Boris12,
А что изменилось с 1 августа или до этого что-то меняли? Может обновили версию Androida или Kaspersky для Android? Может установили новую сим-карту?
Судя по характеристикам вашего устройства, то у вас используется Dual nano SIM в этом возможно заключается проблема.  Здесь есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Отключить SIM-контроль в настройках продукта.

2. Переустановить полностью приложение и не включать компонент Анти-Вор (Где мое устройство).

[Boris12]

2 hours ago, Friend said:

А что изменилось с 1 августа или до этого что-то меняли?

. Отключить SIM-контроль в настройках продукта.

не включать компонент Анти-Вор (Где мое устройство).

Ничего не менял. Проблема возникла вдруг, по неизвестной причине.

Контроль SIM и Анти-Вор - функции, которые как раз хотелось бы сохранить.

[Boris12]

10 hours ago, kmscom said:

Создайте запрос в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Временно можете отключить блокировку устройства https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_11.98/ru-RU/71835.htm

Спасибо, написал в техподдержку