KIS блокирует телеграмм и zoom

[РодионМ]

Windows 10 домашняя, KIS на 5 устройств. Уже примерно пару месяцев блокирует телеграмм (десктопная версия) и zoom. Больше важен телеграмм, поэтому про него напишу. Сначала думал что дело в программе - переустанавливал телеграмм, но не помогло. Перешел на портативную версию - запустилось. Но через пару дней снова блокировка, т.е.  программа запускается, но не может соединится и чаты не загружаются. Почему-то при переустановки портативной версии (в смысле скачиваю с сайта ту же версию и распаковываю) все снова запускается, но опять хватает на пару дней. Веб версия телеграмма работает стабильно, но она мне неудобна. 

Если отключаю KIS на пару минут, то телеграмм запускается и потом продолжает работать, но когда KIS стартует картинки в чатах не грузятся. 

В доверенные программы телеграмм не ставится - KIS просто вылетает. 

Что делать? Телеграмм для меня рабочая программа, нужна для общения с заказчиками. Если эта ерунда не закончится, придется менять защиту.

[Friend]

Здравствуйте, @РодионМ,
Вы столкнулись с багой, которая исправлена в новых версиях продукта. Есть несколько решений:
Вариант 1.

1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения.
2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 
3. Откройте путь:  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 
5. Включите Самозащиту. 
6. Проверьте проблему.

Вариант 2. Переустановить Kaspersky Internet Security без сохранения настроек.

Вариант 3. Если вдруг сохраниться установите более новую версию антивируса:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете 21.14.5.462.
4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
5. Проверяете проблему.