KIS блокирует работу клиента Epic Games. Добавление EpicGamesLauncher.exe в доверенные программы не работает.

[AlexShestipaloff]

Операционная система — Win10 22H2.
Версия программы — Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(m)

KIS наглухо блокирует работу клиента Epic, при попытке добавить клиента в список доверенных программ KIS просто падает по ошибке. Т.е., при добавлении выбираю клиента Epic, нажимаю OK — никакой реакции. Нажимаю OK второй раз — KIS перезапускается. Такое происходит при попытке добавить в доверенные ЛЮБУЮ программу из папки c:\Program Files (x86)\Epic Games\. Если перенести файл клиента в другую папку — тогда добавляется без проблем.

Подозреваю, что-то с правами доступа к папке. Но побороть не могу. Владельцем папки указал себя — не помогло.

Edited August 7, 2024 by AlexShestipaloff
опечатка

[andrew75]

  On 8/7/2024 at 3:09 PM, AlexShestipaloff said:

Владельцем папки указал себя — не помогло.

Expand  

вот это зря. Покажите права на папку.

[AlexShestipaloff]

  On 8/7/2024 at 3:11 PM, andrew75 said:

вот это зря. Покажите права на папку.

Expand  

[andrew75]

Не здесь, раньше. Когда кликаете на свойства папки в проводнике и выбираете вкладку "Безопасность"

[AlexShestipaloff]

[Friend]

Добрый вечер, @AlexShestipaloff,
Полагаю, что вы столкнулись  старой багой.
Попробуйте данное решение:

  Цитата

1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.
2. Выгрузите продукт. 
3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
4. Запустите продукт. 
5. Включите Самозащиту. 

Expand  

Или просто переустановите антивирус без сохранения настроек.

[AlexShestipaloff]

Спасибо, помогло! И в доверенных внезапно появился клиент, которого я безуспешно пытался добавить. Скажите, этот баг — это проблема с добавлением программы в доверенные или с ошибочной блокировкой? Просто чтоб знать.

[Friend]

  On 8/7/2024 at 4:03 PM, AlexShestipaloff said:

этот баг — это проблема с добавлением программы в доверенные или с ошибочной блокировкой?

Expand  

Точно не скажу, но исправлен он в новой линейки продукта (Standard| Plus| Premium), скачать и установить можно по ссылке.