KIS блокирует приложение интернет-банкинга

[boobooboo]

Есть приложение, которое запускается при попытке подписать платежку в интернет-банкинге. Оно при запуске блокируется KISом. Приостановка защиты не помогает, а помогает только выход из программы KIS 21. Добавление папки с программой и самого файла в “Угрозы и исключения”-”Настроить исключения” и “Указать доверенные программы” не помогает.

В “Контроле программ” есть только слабые ограничения на установщик этой программы и добавление ему прав, с последующей переустановкой приложения банка проблему не решает.

Куда дальше можно копать?

[kmscom]

Добавление папки с программой и самого файла в “Угрозы и исключения”-”Настроить исключения”

покажите скриншот окна настроек созданного исключения

 

 

[andrew75]

@boobooboo, включите в KIS интерактивный режим (настройка - Общие - Режим работы - снимите галочку “Автоматически выполнять рекомендуемые действия”) и при запуске приложения дайте ему необходимые права или добавьте в доверенные.

[boobooboo]

Добавление папки с программой и самого файла в “Угрозы и исключения”-”Настроить исключения”

покажите скриншот окна настроек созданного исключения

 

 

и так же к папке c:\program files\BGPB\

[boobooboo]

@boobooboo, включите в KIS интерактивный режим (настройка - Общие - Режим работы - снимите галочку “Автоматически выполнять рекомендуемые действия”) и при запуске приложения дайте ему необходимые права или добавьте в доверенные.

Ноль реакции. Перезапускал KIS. Все равно ноль.

В интернет-банкинге есть личный сертификат, который периодически надо переустанавливать в систему. Есть кнопка “Установить сертификат”, при нажатии на которую идет связь с программой агентом банка, а та уже устанавливает сертификат в систему. В техподдержке банка сказали, что некоторые антивирусы блокируют эту программу и достаточно даже не всю папку, а только один исполняемый файл программы добавить в исключение. Видимо это не так.

И еще вопрос, почему блокировка срабатывает, когда защита приостановлена?

[andrew75]

@boobooboo, и что, в интерактивном режиме KIS никаких запросов при этом не выдает?

[boobooboo]

@boobooboo, и что, в интерактивном режиме KIS никаких запросов при этом не выдает?

Да. Сам удивлен.

[andrew75]

@boobooboo, попробуйте добавить в исключения папку такой маской:

c:\program files\BGPB\**

[boobooboo]

@boobooboo, попробуйте добавить в исключения папку такой маской:

c:\program files\BGPB\**

Попробовал с * и ** + добавил папку с программой, ответственной за сертификаты банка с * и ** - нет реакции.

Бред какой-то. Какие службы продолжают работать при приостановке защиты KIS 21?

[andrew75]

@boobooboo, пишите запрос в техподдержку. 

Мы эту ситуацию воспроизвести не сможем, поэтому и посоветовать вам что-то еще сложно.

[Leeloo]

boobooboo,Переустановите KIS на актуальную версию... 

Kaspersky Internet Security | Лаборатория Касперского

Настройте правила для программы...

Как настроить права программ и список защищаемых ресурсов в Kaspersky Internet Security 20

[boobooboo]

boobooboo,Переустановите KIS на актуальную версию... 

Kaspersky Internet Security | Лаборатория Касперского

Настройте правила для программы...

Как настроить права программ и список защищаемых ресурсов в Kaspersky Internet Security 20

Версия актуальная. Программы нету в списке Контроля программ. За 3 месяца в интерактивном режиме, какие только разрешения не спрашивал KIS, но эта програмулина упорно молчит, хотя в автозапуске. Каждый раз при подписании платежки приходится выходить из KIS. Бред какой-то.

[kmscom]

@boobooboo попробуйте программу интернет банкинга добавить в список доверенных и включить исключение - не котролировать весь трафик

[boobooboo]

О. Версия 21.3.10.391 (b) - все опять работает корректно