KESCCC "O dispositivo com o Agente de Rede instalado está online, mas o Agente de Rede não está em execução"

[rian.ferreira]

Bom dia,

Alguém sabe me dizer como resolver esse erro sem estar indo na maquina do usuário ? 

Teria alguma configuração no console web ?

muitas maquinas no meu ambiente estar com esse erro após ficar uns 3 dias desligadas 

O dispositivo com o Agente de Rede instalado está online, mas o Agente de Rede não está em execução

[Vimaro]

Bom dia,
Obrigado por sua mensagem. Esse aviso significa que o agente de rede está instalado, mas, por algum motivo, o serviço "Kaspersky Network Agent" não foi iniciado nos serviços do Windows.
Isso pode ser causado por privilégios de usuário revogados ou por uma instalação incompleta do agente de rede. Se for um estado apresentado em poucos computadores, verifique nos serviços do Windows se o serviço do Kaspersky Network Agent é iniciado/automaticamente.
Se o problema ocorrer em vários computadores, registre um caso em nosso portal de suporte https://companyaccount.kaspersky.com/account/login.