KES für Windows 11.7.0.669 Datenbanken veraltet

[rt1970]

Hallo!

Nachdem ich immer ca. 1 Woche auf Antwort meines Tickets warten muss, versuche ich hier schnellere Hilfe zu finden, da die Virendefinitionen schon fast 1 Monat nicht mehr aktualisiert werden konnten.

Nach dem Update des KSC auf 13.2.0.1511 und der Clients auf 11.7.0.669 werden die Virendefinitionen nicht mehr aktualisiert.

Egal, ob ich vom KSC oder vom Kaspersky-Update-Server updaten will.

Ereignistyp: Nicht alle Komponenten wurden aktualisiert.
Ergebnisbeschreibung: Fehler
Fehler: Nicht alle Komponenten wurden aktualisiert
Benutzer: xxx\xxxx (Aktiver Benutzer)

Toll. Damit kann man überhaupt nichts anfangen!

Der Support empfahl das Visual C++ 2005 zu deinstallieren. Auch das blieb ohne Erfolg.

Die Agent´s wurden auch aktualisiert. Verbindung zum KSC-Server ist i.O.

Lizenz ist gültig im KES und das Umstellen der Download-Quelle zeigt dann auch Kaspersky-URL´s beim Download an.

Betrifft aber nicht alle ~50 PC´s. Einige funktionieren einwandfrei!

 

Hat hier jemand eine hilfreiche Idee?

Viele Grüße!

[rt1970]

Fehler gefunden!!!!

Nach etlichen Stunden Fehlersuche hier nun meine Lösung:

Lizenzschlüssel nochmals hinzufügen bzw. bei den Servern "Programm aktivieren" erneut zuweisen!!!

Danach wurde das Update ohne Problem durchgeführt!

 

UNFASSBAR!!!!!!

[alexcad]

Fein, dass du das lösen konntest. Und vielen Dank für das Feedback hier im Forum.

… könnte auch mit der Aufräum-Aktion bzgl. der Plugins zusammenhängen - vielleicht wurden die Lizenzen aufgrund der vorhandenen alten Plugins falsch zugewiesen oder ausgewertet.

Ist auf jeden Fall extrem seltsam. 

Empfehlung an alle: Bei etwas älteren, gewachsenen Strukturen, die entsprechend über einige Versionen immer wieder aktualisiert wurden ist es ganz gut, wenn man ab und an die alten Plugins deinstalliert.
Hier in der Community findet ihr ein Deinstallations-Tool für die Plugins, am Ende des KSC-Hot-Topics:
 

Link

 

Grüße
Alex

[Coile]

Hallo,

 

das gleiche verhalten hatte ich auch!!!

Lizenzschlüssel nochmal hinzufügen und dann haben die Updates wieder funktioniert.

Ich habe übrigens keine alten Plugins installiert!

Gruß

Josef

[john_doe]

 

Lizenzschlüssel nochmals hinzufügen bzw. bei den Servern "Programm aktivieren" erneut zuweisen!!!

 

 

Vielen Dank für den Hinweis!

Auch bei uns trat dieser Fehler nach und nach auf immer mehr KES-Clients auf.

Bevor ich diesen Post gefunden habe, hatte ich schon einige Stunden mit der Re-Installation von KES verschwendet ☹

Vom Support kam leider keine rechtzeitige Antwort.

 

Der Plugin-Uninstaller fand auch keine veralteten KES-Plugins.