KES 11.1.0.15919 грузит процессор на 80%

[BataDase]

На рабочих станциях, периодически, загрузка процессора скачет до 80% процессом KES. Процессоры Core i5-7500 3.40GHz. Win 10 LTSB. Никаких сверхзадач фоном не выполняется. Один из триггеров для данного действа - обычный сёрфинг в интернете, то есть, например, открываем какой-либо сайт и видим, что пока он прогружается, нагрузка на проц достигает почти 80% и как следствие, комп начинает фризить, даже мышка по экрану передвигается рывками. Браузеры разные, версии последние. Или это нормальная работа KES и так и должно быть из-за анализа сетевого трафика на лету? Но ведь у других вендеров такой проблемы нет... (нагрузка при сетевом трафике немного возрастает, но обычный сёрфинг в интернете не загружает проц на 80%) Более того, бывает и так, что даже если отключить все компоненты защиты и\или сделать выход из KES (закрыть на панели задач введя пароль от KLAdmin), всё равно остаётся процесс avp.exe который грузит всю систему. Перезагрузка ПК и переустановка KES не помогают. В Company Account писал (INC000010349759), все логи забрали, но вот уже месяц ответа нет. При обращении в Company Account, видел, что для таких категорий вопросов был даже выделен отдельный подтип "Высокая загрузка процессора", значит проблема массовая, а следовательно, хотелось бы узнать какие существуют рецепты решения данной проблемы? То есть пока нету ответа по предоставленным мной данным, возможно удастся попробовать некоторые решения которые были выданы другим пользователям после анализа предоставленных логов производительности и полного дампа системы.

[Dmitry Parshutin]

На рабочих станциях, периодически, загрузка процессора скачет до 80% процессом KES. Процессоры Core i5-7500 3.40GHz. Win 10 LTSB. Никаких сверхзадач фоном не выполняется. Один из триггеров для данного действа - обычный сёрфинг в интернете, то есть, например, открываем какой-либо сайт и видим, что пока он прогружается, нагрузка на проц достигает почти 80% и как следствие, комп начинает фризить, даже мышка по экрану передвигается рывками. Браузеры разные, версии последние. Или это нормальная работа KES и так и должно быть из-за анализа сетевого трафика на лету? Но ведь у других вендеров такой проблемы нет... (нагрузка при сетевом трафике немного возрастает, но обычный сёрфинг в интернете не загружает проц на 80%) Более того, бывает и так, что даже если отключить все компоненты защиты и\или сделать выход из KES (закрыть на панели задач введя пароль от KLAdmin), всё равно остаётся процесс avp.exe который грузит всю систему. Перезагрузка ПК и переустановка KES не помогают. В Company Account писал (INC000010349759), все логи забрали, но вот уже месяц ответа нет. При обращении в Company Account, видел, что для таких категорий вопросов был даже выделен отдельный подтип "Высокая загрузка процессора", значит проблема массовая, а следовательно, хотелось бы узнать какие существуют рецепты решения данной проблемы? То есть пока нету ответа по предоставленным мной данным, возможно удастся попробовать некоторые решения которые были выданы другим пользователям после анализа предоставленных логов производительности и полного дампа системы.

Добрый день! Проверил статус INC000010349759. Идет анализ проблемы со стороны разработчиков. В ближайшее время ожидайте ответа в рамках инцидента. Спасибо!

[Zandatsu]

В Company Account писал (INC000010349759), все логи забрали, но вот уже месяц ответа нет.

В CA всегда отвечают долго или очень долго. А если вы уже отдали логи на обработку, то месяц ожидания - стандартный период. Да, бывает такое, что про запрос забывают. Так что если месяц прошёл, то вы там чего-нибудь напишите в CA чтобы ответственным за него пришёл отбойник и они вспомнили про вас.

[dekarty]

По итогу-то что оказалось?

У меня похожая проблема, когда Касперский просто нагружает на 52% (i5) процессор. Хотя с виду ничего не происходит. Всё лишнее закрываешь, Касперский как безумный что-то делает на высоких оборотах - и не поймёшь чего. Причём, выгрузив его, нагрузка падает и стабилизируется.

Подумываю о замене антивирусника уже.

[Friend]

@dekarty  если выгрузка помогает, попробуйте найти проблемный компонент антивируса.
Также можете проверить помогает ли обычная приостановка защиты.

Подобные проблемы в большинстве случаев индивидуальны и зависят от многих факторов (версии ПО, Windows, используемых программ, настроек программ и т.д.).
Рекомендую вам создать запрос через  Kaspersky CompanyAccount, подробно описать проблему и ждать ответа от поддержки.
 

[agent2659]

По итогу-то что оказалось?

У меня похожая проблема, когда Касперский просто нагружает на 52% (i5) процессор. Хотя с виду ничего не происходит. Всё лишнее закрываешь, Касперский как безумный что-то делает на высоких оборотах - и не поймёшь чего. Причём, выгрузив его, нагрузка падает и стабилизируется.

Подумываю о замене антивирусника уже.

Необходимо обновиться до версии KES старше 11.1.0.15919, обновить плагин управления, пересмотреть настройки политики - исключения.

[victorgi]

Наивный, стабильность вне всяких версий!!! Версия 12.2.0.4376. Порядка 10 станций windows 8.1 просто работаю на этот процесс. Тех поддержка на высоте, молчит