kes постоянная перезагрузка ПК

[max19kar]

Всем доброго времени суток! Выручайте, постоянная перезагрузка устройств. После установки обновления KES до версии 12.5.0.539 рабочие станции во все организации стали периодически по несколько раз на дню перезапускаться. По журналу Windows видно что перезагрузка инициирована службами касперского. Техпо ничем не помогла. От самопроизвольных ребутов помогает отключение сервера касперского.

[tyazhelnikov]

День добрый.

Правильно понял, что если вывести клиентов из-под управления KSC они престают перезагружаться?

Какие события на KSC фиксируются в момент перезагрузки клиента? Проверьте задачи установки, возможно они запускаются в цикле, возможно создана задача перезагрузки устройств.

[Demiad]

@max19kar, добрый день.

Тут варианты:

- компьютеры BSOD'ят. Судя по вашему описанию это не так. Понять легко по событиям в журналах ОС.

- есть какая-то задача KSC (установки, управления), которая перезагружает вам устройства. Откройте все события на объекте проблемного устройства, внимательно изучите какие были последние запущены задачи на нем. Проверьте параметры задач.

- что-то еще, но я такого давно не слышал на актуальных версиях.

 

Added:
С учетом ситуации лучше начать решать проблему с поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2b/RU 

Edited June 21 by Demiad