KES не может удалить заразу из почты.

[Harlan]

Имеется Windows 11, Почтовый клиент ThunderBird, KES 12.10 Защита от почтовых угроз включена, уровень защиты рекомендуемый, Действия при обнаружении "Лечить. Удалять, если лечение невозможно". Область защиты: Входящие и исходящие сообщения. Проверить трафик POP3, SMTP, NNTP, IMAP

KES обнаружил в почте 48 зараженных объектов. Которые и показывает на странице "Активные угрозы". Нажатие кнопки "Устранить всё" (равно, как и устранить на каждом отдельном объекте) не приводит ни к чему (шайба крутится, а через некоторое время все угрозы остаются на своих местах). К слову, в почтовом клиенте этих сообщений не нахожу.

Вопрос: как сбросить сообщения об этих объектах?

[durtuno]

Насколько Мне известно, ни одно защитное ПО не удаляет вредоносные вложения/ сообщения из "Thunderbird" по причине особенности формата хранения писем в одном большом файле.

Правильный вариант, это останавливать защитное ПО и удалять письма из почтового клиента вручную с последующим сжатием файлов.

[andrew75]

Да, это известная проблема. Касперский не может удалить вирусы из базы почтового клиента.

40 минут назад, Harlan сказал:

К слову, в почтовом клиенте этих сообщений не нахожу.

Эти письма у вас могут быть удалены. При удалении, письмо физически не удаляется.

Для физического удаления нужно сжать папку(и).