Kennwort und Benutzername zum löschen ungültig [MOVED]

[Starter]

Bei der Installation von Kaspersky Endpoint Security for Windows (11.0.0)(11.0.0.6499) wird der Installationsprozess mit der Meldung "Während der Installation ist ein fataler Fehler aufgetreten. (Das Kennwort oder der Benutzername zum Löschen der Anwendung wurde nicht festgelegt oder ist ungültig.) Folgendes habe ich bereits ausprobiert: Manuelle Deinstallation der Anwendung -> nciht möglich, da Aufforderung zu Eingabe von Benutzername und Kennwort Löschung Kennwort am Client per KLAPR über abgesicherten Modus. Antwort im CMD-Fenster -> kein Kennwort vergeben. In der Adminoberfläche für das Security Profil den Kennwortschutz deaktiviert Wie könnte ich nun weiter verfahren ? //Mod Note: moved to proper section.

[alexcad]

Bei der Installation von Kaspersky Endpoint Security for Windows (11.0.0)(11.0.0.6499) wird der Installationsprozess mit der Meldung "Während der Installation ist ein fataler Fehler aufgetreten. (Das Kennwort oder der Benutzername zum Löschen der Anwendung wurde nicht festgelegt oder ist ungültig.) In der Adminoberfläche für das Security Profil den Kennwortschutz deaktiviert

Wie genau war der Installationsablauf? Upgrade-Installation, welche Vorgängerversion? Oder Neuinstallation? Normalerweise wird das Programmschutz-Kennwort in der Richtlinie gesetzt. Sofern hier die Schlosser geschlossen sind, werden diese Einstellung auch zuverlässig von den Systemen mit der zur Richtlinie passenden Schutz-Anwendung übernommen. Grüße Alex

[Grodomin]

Guten Morgen Starter, gibt eigentlich nur zwei Möglichkeiten, ähnlich wie Alex es schon gesagt hat.

1. im KSC eine neue Gruppe erstellen, neue Richtlinie für die passende Produktversion erzeugen in der alle "Schlosssymbole zu sind" und das Gerät da rein packen
2. den KAVRemover im abgesichertern Modus benutzen und die Deinstallation "hart" durchführen https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464#block2

In der Regel gibt es nur 2 Möglichkeiten, wenn ein Teil einer Richtlinie nicht greift. Entweder ist sie für eine andere Produktversion oder die Schlosssymbole stehen darin noch offen. Sollte man im Übrigen den Kennwortschutz aktivieren - die Logins sind Case-Sensitive, als Groß- und Kleinschreibung beachten :sweat_smile: so long...

[whois]

Ich habe wahrscheinlich das gleiche Problem auf allen Clients nach dem Upgrade auf das KSC11 (von 10). Die Remote-Installation auf dem Gerät wurde mit Fehler abgeschlossen: Während der Installation ist ein fataler Fehler aufgetreten. (Das Kennwort oder der Benutzername zum Löschen der Anwendung wurde nicht festgelegt oder ist ungültig.) Ich habe jedoch nie ein Kennwort festgelegt. Auch ist es bei diesem Kunden nicht möglich, sämtliche Clients manuell zu bearbeiten und z.b. im abgesicherten Modus removal Tools zu benutzen.

[Grodomin]

whois erstell dir mal bitte eine neue Gruppe, pack da rein eine komplett neue Richtlinie für die passende KES und schieb ein Testgerät rein In der Richtlinie setze bitte explizit einen neuen Kennwortschutzuser + Passwort. Bei einem ganz alten KSC war es ja zB. so, dass es damals nur das Administrationskennwort gab und man keinen User vergeben konnte. Kann es sein, dass du eine ganz alte Richtlinie mitschleppst, die immer weider konvertiert wurde? Dann könnte es nämlich sein, dass dort das Problem liegt...