KAV блокирует Steam, Battle.net, Discord - из-за чего это происходит?

[Дмитрий Р.]

Доброго времени суток!

Вот и до меня добралась эта проблема. Месяц назад в бесконечной загрузке при обновлении завис клиент Discord, тогда на антивирус я не подумал, просто удалил Дискорд. 2 недели назад перестали обновляться игры на Battle.net - перепробовал разные решения, в итоге помогло только отключение KAV на время обновления. Вчера то же самое началось и со Стимом. Погуглил, как выяснилось, обе проблемы распространены, тут на форуме нашел много аналогичных тем за прошлый и этот год.

Симптомы аналогичны описанным в темах от других пользователей - клиенты Battle.net и Steam работают, но при обновлении игр утверждают, что нет интернет-соединения (в установленные игры играть можно), в стиме не работает синхронизация с облаком. Сам Касперский никаких предупреждений не выдает, но при его отключении все начинает работать нормально. Добавление программ (с баттлнетом перепробовал все его экзешники) в исключения не помогает, более того, при изменениях настроек программ-исключений антивирус несколько раз крашился (аналогичную проблему тут тоже упоминали до меня).

Windows 10, версия Kaspersky Anti-Virus - 21.3.10.391(k)

 

С решением через удаление папки Report я ознакомился, пока не пробовал, сперва есть несколько вопросов.

1) Верно я понимаю, что эта проблема наблюдается только на версиях 21.3? В таком случае, имеет ли смысл сразу сменить ее на Kaspersky Standard (давно собирался, откладывал, вот видимо момент пришел)? Под ним такого замечено не было?

2) С симптомами и решениями все более-менее понятно, но интересно, что вызывает саму эту проблему. Верно ли я понимаю, что какой-то из файлов в папке report содержит что-то типа вайтлиста соединений и может побиться, что вызывает блокировку? Это именно баг старой версии, или может быть связано с угрозами (никаких упоминаний в темах не нашел, полную проверку системы после временного отключения антивируса делал, тьфу-тьфу все чисто)?

3) При установке Standard нужно будет как-то дополнительно чистить систему от хвостов 21.3 (с помощью KAV Remover, например), чтобы это не перенеслось в нее? Вообще, был бы очень благодарен за ссылки на инструкции по теме.

4) "Вылет" Касперского при изменении настроек программ-исключений - тоже известный баг? Это именно глюк программы, замена на новую версию проблему решит?

 

Заранее спасибо!

[andrew75]

  On 11/3/2023 at 7:53 AM, Дмитрий Р. said:

Верно я понимаю, что эта проблема наблюдается только на версиях 21.3?

Expand  

да.

  On 11/3/2023 at 7:53 AM, Дмитрий Р. said:

В таком случае, имеет ли смысл сразу сменить ее на Kaspersky Standard (давно собирался, откладывал, вот видимо момент пришел)?

Expand  

да, стоит. На последних версиях этой проблемы нет.

  On 11/3/2023 at 7:53 AM, Дмитрий Р. said:

При установке Standard нужно будет как-то дополнительно чистить систему от хвостов 21.3 (с помощью KAV Remover, например)

Expand  

нет, можно просто установить поверх.

  On 11/3/2023 at 7:53 AM, Дмитрий Р. said:

"Вылет" Касперского при изменении настроек программ-исключений - тоже известный баг?

Expand  

Вообще такой проблемы быть не должно. В любом случае, обновите версию и проверьте.