Kaspsersky rescue disk

[Fwinner]

Bonjour, mon ordinateur n’affiche plus les icônes n’y les fenêtres (donc impossible de lancer kaspersky ) j’ai donc essayé de lancer kaspersky rescue disk mais ce dernier de détecte rien !

comment faire ?

[Berny]

@Fwinner Bonsoir et bienvenu sur le Forum.

Veuillez soumettre un Log GSI svp :

https://community.kaspersky.com/b2c-forum-des-utilisateurs-francais-66/comment-nous-aider-pour-vous-aider-avec-un-rapport-gsi-90

[Fwinner]

Je n’arrive pas à installer le logiciel car je peux accéder uniquement à kaspersky rescue disk.

[Berny]

@Fwinner Vous est-il possible de démarrer le PC en mode sans echec ? Est-ce que vous soupçonnez un virus ? Quelle version Kaspersky est actuellement installée sur votre PC ?

[Fwinner]

Merci beaucoup ! Le mode sans échec a résolu mes problèmes, je n’ai toujours pas d’icônes mais je peux ouvrir dorénavant les application via le menu de Windows 10 !

[Berny]

@Fwinner Vous êtes le bienvenu. Disposez-vous d’un point valide de restauration ?

[Fwinner]

Malheureusement non.

[Berny]

@Fwinner Veuillez visiter la communauté Microsoft Windows svp.