Ben kaspersky total security kullanicisiyim. Hesabima ek olarak ayni mail adrese uzerinden VPN abonelik satin aldim. Odemleri tamamladiktan sonra fatura olusturuldu ve tarafıma gönderildi. 

Fakat mail de ayni mail hesabi ile yeni aldigim VPN hesabi baglandigi ifade edilse de VPN servisim hala günlük 200MB olarak gözüküyor. 

Konu ile ilgili ne telefonlara bakan var ne de maillere donen var. Gerekli tum evraklari sunabilirim fakat ilgilenilmiyor.

Para iadesi istedim ona da cevap vermediler. Ilgili tum maillerim kayitlidir.

 

My Kaspersky hesabınıza giriş yapın. Orada lisanslar bölümünde satınaldığınız lisanslar görülecektir. Mailinize VPN ile ilgili mail geldiyse lisansınız orada da yazar oradaki anahtarı elle de girebilirsiniz My Kaspersky kısmında gözükmüyorsa.

Kaspersky VPN hesap ayarlarından eski deneme veya ücretsiz lisansınızı kaldırıp yeni lisansı girmeniz gerekir.

Detaylı bilgileri burada da görebilirsiniz:

https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.15/tr-TR/127053.htm

https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.15/tr-TR/126998.htm