"Kaspersky VPN Secure Connection" platformlarında (PC, Mobil) yapılan 03.03.2026 tarihli kullanıma ilişkin değişiklikler (Güncellemeler) sonrası tüm lokasyonlar (Mevcut veya Yeni) üzerinden yapılan bağlantılarda, tercih edilen lokasyon üzerinden bağlantı kurulduğu halde internet erişim sağlanamamakta ve web sitelerine erişilememektedir. 

PC ve Mobil cihazlarda Hangi ISP ile internete çıkış yapıyorsunuz? DNS kullanmayı denediniz mi? Mobil veri ve wifi ayrı şekilde denediniz mi ve hangisinde olumlu sonuç aldınız?

Kullandığınız sürümler nelerdir? Mobil ve PC sürümlerinizi, hangi OS kullandığınızı ve sürümleri belirtin.

Öncelikle merhaba. 

Tüm cihazlarda ISP olarak "NETTS" kullanmaktayım. Adı geçen ISP (Internet Service Provider) Rusya Federasyonu 'nda faaliyet göstermektedir. Çeşitli DNS adresleri (Google, Open vb.) denedim. Bağlantı olarak ise Mobil Veri ve WI-FI farketmeksizin sorun devam etmektedir.

Uygulama sürümü 21.24.8.522-2 olan Kaspersky VPN 'i kullandığım cihazlarımda Notebook için Windows 11 26200.7922 sürümünü, Laptop için MacOS Tahoe 26.4 sürümünü, Mobil-I için IOS 26.3 sürümünü, Mobil-II için Android 16 sürümünü kullanmaktayım.

İlave olarak, Rusya Federasyonu 'nun "Federal İletişim, Bilgi Teknolojileri ve Kitle İletişim Denetleme Servisi" olan ROSKOMNADZOR ülke içerisindeki VPN hizmetlerini kontrol altına alabilmek için Deep Packet Inspection (DPI) ve Ulusal DNS Sistemi (NDSN) gibi gelişmiş teknikler ile uzun süredir çalışmalar yürütmekte ve bu kapsamda VPN sağlayıcılarının "Devlet Bilgi Sistemleri" 'ne entegre olmalarını zorunlu kılmaktadır.

Bu bağlamda yaşanan erişim problemi nereden kaynaklanıyor olabilir?

 

Merhaba. Rusya'daysanız, destek servisine başvurun https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts Sorununuzu çözmenize mutlaka yardımcı olacaklardır. Kaspersky şu anda VPN hizmetini yeni bir ürün altyapısına taşıyor. Rusya'da yaşayan yabancılar için durum, lisansı satın aldığınız yere göre değişebilir. Lisansı yurtdışında satın aldıysanız, yeni altyapıya geçiş nedeniyle artık Rusya Federasyonu'nda kullanamazsınız.