Здравствуйте.

Столкнулся с проблемой при использовании Kaspersky VPN Secure Connection.

Сайт ChatGPT открывается нормально, текстовый чат работает, но при попытке загрузить изображение или файл появляется ошибка:

Failed upload to files.oaiusercontent.com. Please ensure your network settings allow access to this site or contact your network administrator.

При этом:

• без Kaspersky VPN загрузка работает нормально;
• через другой VPN загрузка тоже работает нормально;
• проблема возникает только при подключении через Kaspersky VPN.

То есть проблема, вероятно, связана именно с работой Kaspersky VPN при доступе к files.oaiusercontent.com или связанному трафику OpenAI.

Прошу подсказать:

1. Может ли Kaspersky VPN блокировать этот домен или такой тип трафика?
2. Может ли это быть связано с DNS-фильтрацией, HTTPS-проверкой, сертификатами или другими функциями защиты?
3. Какие настройки нужно изменить, чтобы загрузка файлов в ChatGPT работала корректно через Kaspersky VPN?

Спасибо.

Уже 10 апреля 2026, проблема не решена, служюа поддержки молчит.. Касперский - спасибо.. Верните деньги!!!! за годовую подписку!!!

Добрый день, @Dmitry7, 

2 часа назад, Dmitry7 сказал:

служба поддержки молчит.

Вы точно обращались в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts?
Укажите номер вашего обращения.

2 часа назад, Dmitry7 сказал:

Верните деньги!!!! за годовую подписку!!!

Возврат средств могут оформить только в поддержке: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts