Kaspersky travando o certificado digital no EPROC

[chpimenta]

O Kaspersky travou o acesso ao EPROC (sistema judicial), em todos os navegadores. Ele não deixa o certificado carregar. 

Quando abri o site, apareceu um alerta pedindo para adicionar o site às exceções. Mesmo fazendo o solicitado o site não carrega o certificado mais. 
Já limpei todos os dados de navegação, tentei adicionar o link (https://eproc1g.trf6.jus.br/eproc) nas exceções de rede, anti-banner ... em tudo mas não funciona. 

O erro ocorre somente nesse site que deu o alerta. Nos demais sistemas judiciais o certificado funciona normalmente. 
Quando limpo o cache volta a abrir a opção de colocar senha, mas logo após aparece o alerta avisando que está demorando demais ... fica carregando até dar erro de falha de segurança, conforme prints anexados. 

Como posso resolver? 

[Guilhermesene4096]

@chpimenta Bem-vindo

Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada.

Além disso, tente adicionar o endereço do site nos endereços confiáveis do Kaspersky

Adicionar site/certificado nas exclusões do AV ↓

Spoiler

Abra a interface gráfica do Kaspersky

Clique no símbolo de engrenagem (configuração) no lado esquerdo inferior da janela

Clique em → Configurações de segurança

Role a página para baixo (até o final) e clique em → Configurações de rede

Novamente rola a página para baixo (até o final) e clique em → Endereços confiáveis

Na nova janela, clique em → Adicionar

Na caixa de domínio, digite o endereço do site que deseja colocar nas exclusões

Em Status, deixe marcado como → Ativo

Clique em → Adicionar

Clique em → Salvar

Clique em → Salvar

Caso não funcione, tente fazer o seguinte procedimento:

Spoiler

Abra a interface gráfica do Kaspersky

Clique em → Segurança

Role a página um pouco para baixo e na seção "Prevenção de intrusões", clique em → Gerenciar aplicativos

Procure pelo navegador (como exemplo estou usando o firefox) e adicione o endereço IP do servidor do site que você está acessando nas exclusões

Feche o navegador se estiver aberto e faça o teste.

Se possível dê um feedback 👍

Edited September 17 by Guilhermesene4096

[chpimenta]

Oi, Guilherme!
Utilizo o Windows 10 Home Single.
Kaspersky Premium 21.18.5.438(a).

OBS.: Até semana passada eu utilizava o Stantard e não tinha esse problema. Fiz o upgrade e aconteceu isso. 

Fiz ambos os procedimentos, sem sucesso!

[Guilhermesene4096]

@chpimenta

Estranho 🤔

Você fez o upgrade a partir da instalação do Standard?

Já tentou desinstalar por completo e fazer uma instalação limpa do K Premium?

Faça a desinstalação usando o KAVremover que é uma ferramenta oficial da Kaspersky para desinstalação do produto (limpando pastas e sobras de arquivos) → Clicar aqui para baixar o KAVremover

Spoiler

• Execute o arquivo após baixá-lo
• Leia e aceite o termo de contrato clicando em → Aceito
• Digite o código de segurança informado na imagem
• Clique em → Remover
• Aguarde a operação terminar e clique em → Ok
• Reinicie o seu computador (importante)

Após reiniciar o dispositivo, faça a instalação do Kaspersky Premium e veja se resolve.

Caso o problema persista, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

[chpimenta]

Boa tarde Guilherme. 

Sim, fiz upgrade do Standad. 

Desinstalei e instalei tudo novamente. Erro persiste. 

[Guilhermesene4096]

@chpimenta Bem-vindo novamente 

Estranho 🤔 realmente..

Já tentou restaurar as configurações padrões do Kaspersky?

Poderia por favor tentar em contato com o suporte técnico para ver se realmente pode ser um problema do Kaspersky ou alguma configuração incorreta?

→ Suporte Técnico