Jump to content

Kaspersky Total Security Подписка: Заблокирована


Go to solution Solved by Пользователь2024,

Recommended Posts

Пользователь2024
Posted

После 20 дней покупки (на офф. сайте) кода активации и продления предыдущего периода , заблокировали подписку и ключ активации. 1 устройство. 

Posted

Пишите в техподдержку

Пользователь2024
Posted

В техподдержку несколько раз обращался

Posted

приложите скриншот ошибки

что отвечала техподдержка ?

Пользователь2024
Posted
  On 12/25/2024 at 6:40 PM, kmscom said:

приложите скриншот ошибки

что отвечала техподдержка ?

Expand  

Ответа от тех поддержки нет

2024-12-25_22-53-34.png

2024-12-25_22-51-48.png

Пользователь2024
Posted
  On 12/25/2024 at 8:09 PM, andrew75 said:

Это только в техподдержку.

Позвоните им по телефону или завтра с утра напишите в чат - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Expand  

Спасибо, но там был. Там всё сводится к одному - оставить заявку. Телефона там нет.

Posted

Нужно выбрать "Связаться с поддержкой" в нужном окне.

  Reveal hidden contents

Телефон или чат станут доступны после первичного заполнения формы.

  • Solution
Пользователь2024
Posted
  On 12/25/2024 at 8:28 PM, andrew75 said:

Нужно выбрать "Связаться с поддержкой" в нужном окне.

  Reveal hidden contents

Телефон или чат станут доступны после первичного заполнения формы.

Expand  

Спасибо увидел. До этого 3 раза обращался ,не видел

Posted

У меня такая же проблема. Покупал официально на сайте в октябре. 24 декабря заблокировали. Создал уже 2 запроса в техподдержку, но никакой реакции. Есть смысл ждать , что разблокируют или хотя бы деньги вернут? Покупал на год на 3 устройства

Posted
  On 12/28/2024 at 6:58 AM, goburs said:

У меня такая же проблема. Покупал официально на сайте в октябре. 24 декабря заблокировали. Создал уже 2 запроса в техподдержку, но никакой реакции. Есть смысл ждать , что разблокируют или хотя бы деньги вернут? Покупал на год на 3 устройства

Expand  

Добрый день,

Вам уже ответили в рамках INC000017145644

  • Like 1
Posted
  On 12/28/2024 at 7:31 AM, Danila T. said:

Добрый день,

Вам уже ответили в рамках INC000017145644

Expand  

Спасибо, отправил все что о есть о покупке. Надеюсь до Нового года решится вопрос.

Пользователь2024
Posted

Вопрос решился, выслали новый код активации

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...