Kaspersky standard 21.18.5.438(a) - Problème avec processus "Host Process for Windows services"

[Panpan74]

Bonjour,

Version du produit utilisé: Kaspersky standard 21.18.5.438(a)

J'utilise depuis des années KIS/Kaspersky Standard en mode "manuel", à savoir:
- dans la section "Exclusions et actions sur la détection d'objets", l'option "Exécuter automatiquement les actions recommandées" est décochée
- dans le panneau "Gestion des applications", les applications de confiance sont toutes sur "Confirmer auprès de l'utilisateur"

Dans ces conditions, lorsqu'une application cherche à aller sur le réseau (qu'elle soit de confiance ou pas), une notification du pare-feu apparait et je peux l'autoriser ou pas.
Pour celles qui sont par moi identifiées, je créé des règles ou je les autorise dès le départ sur "Autoriser"
Donc, une fois les règles créées, la notification du pare-feu ne s'affiche plus.
Tout cela fonctionne parfaitement depuis des années.

Bien.
Depuis la mise à jour des bases du 4/10 au matin, c'est la cata car, à chaque remise en route du PC, certaines règles précédemment créées ne fonctionnent plus. Pourtant ces régles sont toujours présentes.
En particulier celles du processus "Host Process for Windows services"
Au vu de ce que je vois dans la gestion des applications, le processus "Host Process for Windows services" ne se range pas dans les applications "Microsoft" mais tout en bas, parmi celles dont les paramètres sont définis par l'utilisateur.
On dirait que Kaspersky n'arrive pas à identifier le processus en question.

J'ai fait ceci:
- restaurer les paramètres de l'application: ça ne change rien
- désisnstallé/ré-installé Kaspersky Standard: ça ne change rien
- réinstallé Windows 11 Pro 23H2: ça ne change rien
- migré le PC vers Windows 11 Pro 24H2: ça ne change rien

Dans ces conditions, Kaspersky Standard est totalement inutilisable.
Je m'apprête à escalader le problème au support.
Au cas où, quelqu'un ici a t'il rencontré ce problème ?

a+

 

[Berny]

@Panpan74 Bonjour,

Veuillez consulter le Support Technique svp → https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts

→ Collecte d'informations pour le service clientèle
→ Comment activer ou désactiver le traçage
 

 

 

[Panpan74]

Bonjour,

Petite mise à jour de ma situation.
Depuis la mise à jour des bases effectuée le lendemain de ma constatation ici relatée (soit le 6/10), le problème a disparu.
Donc, je n'ai pas signalé les faits au support.
Ce vendredi matin (11/10/2024), après installation de Kaspersky Standard sur un nouveau PC, après application de ma configuration précédemment décrite, le problème se pose sur cette nouvelle machine.

Bon ... je ne pense pas escalader les faits au support car c'est un problème difficile à décrire et aléatoire.
Donc, j'ai désinstallé Kaspersky Standard de cette autre machine et installé une autre application.

a+

[Berny]

@Panpan74 Bonjour,

Merci pour votre retour d'information.

Pour info , la notification Kaspersky concernant le problème avec le processus "Host Process for Windows services" indique l'identificateur du processus (PID) de l'application en de cours d'exécution :

→ Comment consulter l'identificateur d'un processus (PID) dans Windows

Spoiler