Kaspersky Small Office reinicia mi servidor

[Binhex Systems]

Buenos dias

Mi nombre es Jose Maria, tengo un servidor nuevo con Windows Server 2022 Std instalado y funcionando, esta mañana he instalado sin ningún problema el Kaspersky Small

office de 10 usuarios, pero al hacer alguna operación con él (generar excepciones a archivos, poner en exclusión archivos, etc), el servidor se reinicia inesperadamente, revisando

el visor de eventos, se ve un evento crítico de kernel power. 

Como he dicho anteriormente, no te tenido problemas en la instalación, de hecho me ha avisado de desinstalar windows defender antes de proceder y lo hemos hecho, es la primera vez en muchos años utilizando esta versión del programa que se comporta asi, no se a que se puede deber.

Podriais aconsejarme

Gracias de antemano

 

Mi versión de Windows es: Windows Server 2022 Std X64 Build 20348

Versión de aplicación: 21.13.5.506a

 

 

[Guest #37]

Hola,

Muevo tu consulta al foro doméstico, Kaspersky Small Office es considerado como doméstico.

¿El servidor entiendo que es un equipo nuevo? Porque lo que te sucede suena a problemas de disco duro.

Sin tener más información te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky o en el portal de KSOS , envíales el getsysteminfo (gsi) del servidor para que lo puedan revisar.

Cómo generar un informe con Get System Info
https://support.kaspersky.com/sp/common/diagnostics/3632

Puedes también contacta con soporte en:

https://support.kaspersky.com/es/b2c/es#region2?cid=mya&utm_source=my.kaspersky.com&utm_medium=referral&utm_campaign=My_Kaspersky#region2

Saludos

[Binhex Systems]

De acuerdo Gracias

[Guest #37]

Hola,

De nada, pero aclárame lo de si el servidor es un equipo nuevo o no, porque sino es nuevo, deberías realizar un análisis (scandisk) del disco duro para revisar que no tengas sectores defectuosos.

Saludos

[Binhex Systems]

Tiene una semana, tiene 2 ssd de 960 Hp en raid 1

[Guest #37]

Hola,

Ok, entonces como te comente, abre el ticket de soporte y envíales el gsi, no es normal lo que te sucede, habrá que revisar el gsi para ver si hay software incompatible, o localizar el problema.

Saludos