Kaspersky Security für Windows Server 10.1 - Programm-Datenbanken veraltet

[powermenn]

Hallo zusammen, habe mittlerweile schon beim dritten Kunden das Problem, dass Kaspersky Security für Windows Server nach der Erstinstallation zunächst tadellos funktioniert, jedoch nach ca 1 1/2 Monaten die Programm-Datenbanken sich nicht mehr aktualisieren. Das Problem lässt sich nur durch eine Neuinstallation von Kaspersky auf dem jeweiligen Server beheben. Betroffen sind zeitgleich alle Server die mit dieser Kaspersky Version installiert wurden. Das manuelle ausführen der Programm-Datenbanken Update Aufgabe führt zu keinem Erfolg. Die Ereignisse des jeweiligen Clients zeigen, dass die Aufgabe scheinbar ausgeführt wird und diese auf mit Abgeschlossen endet, jedoch bleiben die Virendefinitionen veraltet. Die Definitionsupdates werden Stündlich vom Kaspersky Lab Update Server bezogen, dazwischen ist keine Firewall die den Zugriff irgendwie sperren könnte. Versionsinformationen: Kaspersky Security Center 11.0.0.1131 (läuft auf nem Windows Server 2016 Standard, Virtualisiert mit Hyper-V) Kaspersky Security für Windows Server 10.1.2.996 (aber auch die ältere Version 10.1.1.746 macht Probleme) Kaspersky Administrationsagent 11.0.0.1131 Betriebssysteme: Server 2016, 2012 R2, 2008 R2 Freue mich auf hilfreiche Hinweise! Grüße

[alexcad]

... Kaspersky Security für Windows Server nach der Erstinstallation zunächst tadellos funktioniert, jedoch nach ca 1 1/2 Monaten die Programm-Datenbanken sich nicht mehr aktualisieren...

Hallo powermenn, wie sind denn die Einstellungen der Update-Aufgabe? Kannst du die vielleicht mal exportieren, zippen und hier posten bzw. mir per PM schicken? Greift die Aufgabe auf den Servern - wird sie z. B. im KSC in den Systemeigenschaften eines betroffenen Servers (Doppelklick auf das System) unter "Aufgaben" angezeigt? Schon getestet, was passiert, wenn du in der Aufgabe als Update-Quelle die Kaspersky-Server (Internet) angibst? (Dazu müssen die Server allerdings ins Internet dürfen) Grüße Alex

[powermenn]

Hallo Alex, die Update Aufgabe wird Stündlich auf den Servern ausgeführt. Als Datenquelle dient hier bereits schon der Kaspersky Update Server. Die Aufgabe wird auf den Servern auch ausgeführt, nur scheinbar aktualisiert es die Virendefinitionen trotzdem nicht. Eine Firewall blockiert hier auch nicht. Langsam wird das wirklich zu einem extremen Problem. Danke schonmal für die Unterstützung! Jan

[alexcad]

... Als Datenquelle dient hier bereits schon der Kaspersky Update Server...

Hallo Jan, dann schon mal mit Update-Quelle = Kaspersky Security Center Administrationsserver getestet? Das ist eigentlich in der Regel sowieso die bessere Konfiguration. Andere Produkte (KES11, etc.) sind nicht betroffen? In meiner Testumgebung läuft deine Update-Aufgabe wie man erwarten sollte. Allerdings kommen bei mir die Testsysteme ohne Proxy nahezu uneingeschränkt ins Internet. Nach wie vor würde ich die Ursache eher in der Internetverbindung vermuten bzw. diese nicht ausschließen wollen. Es sind keine derartigen Fehler bei KS4WS 10.1.2 bekannt. Zumal das ja bei dir auch die KS4WS 10.1.1 betrifft. Grüße Alex

[powermenn]

Hallo Alex, mit der Update Quelle des Administrationssserver hab ich das bereits auch getestet, leider bekomme ich hier das gleiche Bild. In meinem Fall sind die Kaspersky Update Server gewählt, da es auch Verteilungspunkte in anderen Filialen gibt. Die Virensignaturen dann über die VPN Verbindung zu tunneln macht dauerhaft wenig Sinn. KES11 hat keine Probleme mit der Aktualisierung über die Update Server, wohlgemerkt in gleichen Netzen. Die Struktur ist relativ einfach gehalten, die Clients/Server befinden sich im gleichen Netz hinter einer Fritz!Box die die DSL Einwahl macht. Es sind keine Webfilter oder ähnliches aktiv. Das Phonemen hab ich wie schon erwähnt auch bei anderen Kunden, nach ner Neuinstallation von Kaspersky auf den Servern funktioniert auch erst wieder alles, nach 5-6 Wochen wieder das gleiche Problem. Noch irgendwelche Ideen, oder eine Möglichkeit mit dem deutschen Kaspersky Tech-Support zu reden? Grüße Jan

[Grodomin]

Mahlzeit zusammen, das Problem habe ich bei diversen Kunden auch mal gehabt. Da waren es KS4WS 10.0 & 10.1 mit verschiedenen Agentversionen. Plötzlich tritt es auf und es hilft nur eine Reinstallation. Rollback, andere Updatequellen usw. hatten keine Abhilfe gebracht... Gefühlt hat es aufgehört seitdem ich keine autonomen Installationspakete mehr für die KS4WS verwende - muss aber nichts heißen. Leider habe ich es auch nicht weiter analysiert... powermenn hast du auch autonome Installationspakete benutzt? MFG

[powermenn]

Hallo Grodomin, die Agents sowie KS4WS habe ich über die automatische Installation (Aufgabe) vom Security Center aus gesteuert. Kann natürlich wirklich damit zusammenhängen, aber dann muss das ja ein Kaspersky interner Fehler irgendwo sein.. Werde die manuelle Installation mal testen... Danke! Grüße

[alexcad]

...oder eine Möglichkeit mit dem deutschen Kaspersky Tech-Support zu reden?

Kaspersky-Kunden und -Partner haben die Möglichkeit über den Company-Account online Tickets beim Support in Ingolstadt zu erstellen: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Als Kaspersky-Partner stehen dir zusätzlich die (hoffentlich vorhandenen und qualifizierten) Techniker des Distributors zur Verfügung. Wenn du über eine Installationsaufgabe gehst, ist es vermutlich kein autonomes Installationspaket. Grüße Alex