kaspersky security cloud [moved]

[Indinga]

Bonjour,

 

j’ai testé kaspersky security cloud pendant un moi en version free. Prélevé depuis 4 jours, ma version free ne se convertie en version payante avec plus d’options et l’accès plus large.

Pourquoi?

[Berny]

@Indinga Bienvenu sur le Forum.

Disposez-vous d’une licence ?

Avez-vous activé KSCloud ?

Avez-vous ajouté votre licence dans MyKaspersky ?

[Indinga]

Bonjour,

 

oui tout est fait et connecté sur mes 3 appareils. 

j’ai regardé dans les commentaires d’application, je ne suis pas seule d’avoir ce problème. 
 

j’attends que le support réagisse.

[Berny]

@Indinga Personnellement j’essayerais une réinstallation propre.
Voici en complément un article K-Lab https://support.kaspersky.com/fr/14453

[Indinga]

Merci Berny. Je vais suivre votre conseil.

Je vous tiens au courant.