Kaspersky Security Center 14 - Problemas com agent

[Andrey Caetano]

Bom dia Pessoal,

Eu sempre trabalhei com o kaspersky efetuando implantação do kaspersky security center, em um servidor de aplicação, e nos clients efetuando a instalação do Agent, tudo sempre funcionou.

Nestes dias atrás, eu tinha em total funcionamento em uma empresa um kaspersky security center 13, com o agent 11 e nas estações instalado kaspersky endpoint security 11.4, até o momento que corrompeu a base e não tive como recuperar a base.

Sendo assim fiz a reimplantação dele, verifiquei que não era possível baixar mais o kaspersky security center 13, e sendo assim baixei o 14, com a instalação do mesmo, verifiquei que o center já não se comunicava com o agent 11 já instalados nas estações. Sendo assim fiz a instalação do agent 14 em todas as estações. Agora o center identifica que possui o agent 14 instalado porém ele não consegue efetuar nenhuma ação remota. Sempre informa que o computador está indisponível, sendo que o mesmo está disponível 100%.  Exemplo: criei o pacote do instalação do kaspersky endpoint security 11.11, porém ao efetuar a instalação remota via agent, ocorre falha, cfme imagem:

 

Nos dispositivos gerenciados dentro do center, ele informa que o agent está instalado porém em nenhum computador indica que a proteção está ativa.

Existe alguma outra instalação de complemento ou um novo tipo de instalação que deve-se fazer nesta nova versão do center?

Me ajudem ??

[ElvinE5]

Desculpe, estou respondendo usando o google translit

provavelmente você tem um erro de conexão SSL com o servidor após atualizar o agente estritamente

 

tente em um dos dispositivos para usar o utilitário localizado na pasta

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent

 

executar como administrador

comando de execução

klmover.exe -address <IP or DNS name you serverKSC>

 

verifique se o cliente pode se conectar ao servidor

[Multitel]

Boa tarde.

Também o mesmo problema, ao fazer a instalação nas estações.? Como posso resolver?

 

[ElvinE5]

Please describe what exactly is not working for you...

[Multitel]

No meu servidor vê sempre falha funcional, não consigo instalar nos computadores de estação da rede, aparece sempre O dispositivo provavelmente foi desconectado da rede. 

Como posso resolver esse problema.?

 

Obrigado.

 

[ElvinE5]

1. Check the network interactions between the server and the problematic workstation, perhaps there are some restrictions within your sati... in particular, check accessibility TCP 13000 (both directions) and UDP 15000 (server to client)

2. on the problematic device, check whether the administration agent is working correctly (as far as I understand, it is installed there) use the utility along this path ...run as administrator

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klcsngtgui.exe

Спойлер

check that the management server address was correct the last time you connected... if you use a DNS name as an address, make sure that your DNS server is configured and working correctly, or use an IP as an address

run the utility klnagchk, check that there are no problems with the connection... if there are problems with the connection, fix it...

Спойлер

 

for example, if there is an SSL error... use the advice above on reconnecting the agent to the server...

 

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klmover.exe -address <IP or DNS name you serverKSC>

 

[Multitel]

Uso esse endereço no CMD? C:\Arquivos de Programas (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\ klcsngtgui.exe?

 

[ElvinE5]

no, it’s not necessary, this is a graphical interface to the utility, you can simply follow the specified path and run it as administrator using the right mouse button. Although the option of running CMD as administrator will work 🙂

[Multitel]

No meu computador não aparece a pasta NetworkAgent. Como faço para resolver isso? 

[ElvinE5]

you are looking for it on the device where the KSC server itself is installed

you need to look at the device where you have a connection problem, at the user's workstation... t

here must be something like that...

Спойлер

 

[Multitel]

Eu não consigo instalar a partir do servidor, sempre aparece o erro O dispositivo provavelmente foi desconectado da rede. e tenho mais de 150 estações para instalar e não consigo estalar a partir do servidor cliente. Como faço para instalar nos postos.

Edited October 24, 2023 by Multitel

[ElvinE5]

check that the device and the server at least “see” each other (ping) and that everything that I described above is not blocked on your network...

if you are trying to install a solution using a remote installation task from a server to a device without yet a network administration agent, you need to run the task as the LOCAL administrator of the end device (or domain administrator if you are using AD)

Спойлер

for the solution to work, you need to install a network administration agent - which is responsible for connecting the device with the server, having specified in the raw package before starting the installation the correct data for connecting to the administration server

Спойлер

as well as the KES client solution, which will perform zazita based on the policies you specify. With all the components you need.

Спойлер

 

[Multitel]

Posso usar o administrador local para fazer a instalação em rede? do Agent para os dispositivos? 

[ElvinE5]

Yes, sure ... The initial installation of the agent must be carried out with the rights of the “administrator” of the device on which the installation is being performed.

Local device admin or Domain Administrator...

if the organization uses AD (he is a member of the local device administrators group in the domain)

[Paulo Henrique1986]

Estou com este mesmo problema em minha rede.

um total de 2650 computadores/servidore.

mostra que está instalado agente eo endpoint porem não comunica com a gerencia.

entrei em contato com suporte da kaspersky que me passou diversos procedimentos até momento não foi resolvido.

alguem tiver algum procedimento por favor me passe.

[ElvinE5]

Try starting with my post in this topic ...

 

 

on the problematic device, check that the admin agent has received the correct settings to connect to the server, there are no connection errors ...

if possible show the output of the utility