Kaspersky Security Center 11 databases are not updated [MOVED]

[tb.talgat]

Не обновляются база данных 

 

//Mod Note: moved to the correct section.

[Nikolay Arinchev]

Здравствуте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI и трассировки работы задачи обновления сервера администрирования.

Спасибо!

[tb.talgat]

на другом серваке стоит 10, и она использует другие ссылки при обновление “серверы обновления лабораторий касперского”. ДО этого стоила 10, я обновил до 11 и перестали обновляться базы

[Nikolay Arinchev]

Согласно отчету GSI

“Трассировка маршрута к dnl-00.geo.kaspersky.com [37.48.82.67]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  10.1.61.1 
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     1 ms     1 ms     *     10.1.0.81 
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        2 ms     *     178.89.7.148 
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *       27 ms     *     95.59.172.13.static.telecom.kz [95.59.172.13] 
 11     *       18 ms     *     95.59.172.19.static.telecom.kz [95.59.172.19] 
 12     *        *       32 ms  78.25.80.193 
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *       69 ms  83.169.204.82 
 17     *        *       92 ms  83.169.204.89 
 18     *        *       93 ms  37.29.108.158 
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22    94 ms    94 ms    94 ms  37.48.82.67 

Трассировка завершена.”

Пожалуйста, уточните, с помощью браузера(любого)  dnl-00.geo.kaspersky.com доступен?

Спасибо!

[tb.talgat]

Да, прогрузилась страница

[Nikolay Arinchev]

Уточните, пожалуйста, корректно ли скачиваются обновления с помощью утилиты обновления?

[tb.talgat]

пробовал ставить вручную через утилиту Kaspersky Update Utility, выходят ошибки что не все компоненты установлены

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте,

Пожалуйста, укажите для KES  в качестве источника обновлений сервера Касперского, включите трассировки KES и запустите задачу обновления.

Пожалуйста, воспользуйтесь любым файлообменным ресурсом для выгрузки трассировок и приложите к своему ответу ссылку.