Kaspersky Secure Connection: Code déjà utilisé

[Pat42]

Bonjour,

 

En complément j’ai pris une licence pour Kaspersky Secure connection.

Un code d’activation m’a été donné.

 

Pas de soucis sur l’ordi principal.

 

Mais ce produit est valable pour 5 appareils. Or quand sur mon 2em  ordinateur je veux rentrer le code sur l’interface . J’ai la phrase suivante : “ Ce code d’activation est déjà utilisé par un autre utilisateur”.

Or c’est la même licence Kas sur ces 2 ordi.

 

Donc pas possible de le mettre sur un deuxieme ordi...

 

Merci pour votre réponse

[Berny]

@Pat42 Bienvenu sur le Forum. Veuillez consulter le Support Technique svp https://center.kaspersky.com/FR 

[Pat42]

Bonjour,

 

Ok j’ai envoyé un message. Mais Oh surprise sur mon Panel, je vois 0 postes d’utilisé pour KAS. Pourtant je l’ai sur 2 ordi.

 

[Berny]

@Pat42 Avez-vous connecté votre appareil à MyKaspersky :

https://support.kaspersky.com/fr/common/start/13886

[Pat42]

Bonjour,

 

C’est une copie d’ecran à partir de MyKaspersky ☹

C’est fou, on voit qu’il reste 337 jours . Et je l’utilise sur 2 postes et on voit dans MyKaspersky 0 appareils

 

Et je bloque encore pour Kaspersky Secure connection   pour le 2em appareil…..

[Berny]

@Pat42 Suggestion : Désinstallation / Réinstallation KSConnection sur le 2ond appareil.

[Pat4]

Bonjour,

 

Je ai trouvé 😉 …

Je n’avais réellement  associer my-kaspersky à l’anti-virus internet security.

 

Puis ensuite j’ai associer Secure connection.

 

Et c’est Ok

 

Merci pour vos réponses et celle du service de KAS qui m’ont amenées vers la solution