Kaspersky SafeKids (KSK) sur android 2 problèmes: accès à my kaspersky + démarrage non complet

[MRJG]

Bonjour, Je rencontre 2 problèmes: 1 au démarrage j'ai le message suivant: Pour activer les possibilités spéciales appuyez... Lorsque j’appuie sur le message je suis envoyé dans le menu "accessibilité". Dans le menu "accessibilité", j'ai une option qui me permet de passer "Kaspersky Safe Kids" de "désactivé" à "activé". Au prochain redémarrage les paramètres n'ont pas été conservés, je dois refaire la même action. 2 Depuis l'app sur ma tablette, l'enfant peut accéder à my kaspersky. J'ai vérifié que le mot de passe du browser est bien "éffacé" mais malgré tout, l'accès reste possible. La tablette: huawei honor gem-701L android 5.0.1 KSK: KSK 1.24.0.1566 Version premium J'ai cherché sur le forum et google mais je n'ai pas trouvé d'autres mentions de ces soucis...

[Berny]

Bonjour. 1) Avez-vous consulté : https://help.kaspersky.com/KSKMob/1.0/fr-fr/95015.htm https://help.kaspersky.com/KSKMob/1.0/fr-fr/132118.htm https://help.kaspersky.com/KSKMob/1.0/fr-fr/93899.htm 2) Avez-vous vidé le cache du Navigateur

[MRJG]

Bonjour. 1) Avez-vous consulté : https://help.kaspersky.com/KSKMob/1.0/fr-fr/95015.htm https://help.kaspersky.com/KSKMob/1.0/fr-fr/132118.htm https://help.kaspersky.com/KSKMob/1.0/fr-fr/93899.htm

Non je ne les avais pas consulté mais j'ai l'impression que ça n'a rien à voir avec mon souci n°1 Rien ne fait référence à la notification que j'ai renseigné ni au menu accessibilité. Que devais je comprendre ou trouver?

2) Avez-vous vidé le cache du Navigateur

Je n'ai pas vidé le cache mais je 'ai désactivé et en ait installé un autre et visiblement KSK n'envoie pas le login/password à l'autre browser donc c'était bien un souci au niveau du browser! Merci pour le point n°2!!

[Berny]

Concernant (1) , veuillez consulter le Support Technique svp https://center.kaspersky.com/fr