Kaspersky Safe Kids ha dejado de funcionar en el móvil de mi hijo [MOVIDO]

[Belén]

Hola a todos

Mi hijo tiene instalado el Kaspersky Safe Kids en su móvil Android.  Sospecho que últimamente no se le bloquea y puede continuar utilizándolo a pesar de haber excedido el tiempo que tiene autorizado (programado) aunque yo recibo uno o varios mensajes diciendo que ha excedido el tiempo permitido.

Desde hace 2 días parece ser que ha desinstalado el Kaspersky (sin contraseña) o que éste no puede ofrecernos información sobre la actividad en su móvil.  Es como si hubiera dejado de controlar ese móvil.

No sé qué puede estar ocurriendo ¿Cómo lo soluciono para que el control parental cumpla su función?

Muchas gracias de antemano 

 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor contacta con el Soporte de Kaspersky vía el servicio Mi Cuenta KL, ve a Soporte → Obtener Soporte →  Crear una Solicitud, y rellena el formulario con la información apropiada, explicando claramente el problema.

 

Saludos.