Kaspersky Safe Kid

[Angélique]

Bonjour, 

j'ai supprimé mon compte kaspersky avant de suppimer l'application kasperky safe kid 😕

Du coup je reste bloqué pour beaucoup de chose et impossible de suspendre ou supprimer "safe kid" sans se connecter à mon compte kaspersky (qui n'existe plus).

Comment puis je faire ? 

Cordialement 

[Berny]

@Angélique Bonjour et bienvenu sur le Forum

Veuillez consulter :  Comment désactiver le renouvellement automatique de la licence

 

 

[Angélique]

Ce n'est pas tellement le renouvellement automatique que je souhaite résilier. Puisque je n'avais pas pris de renouvellement automatique.

 

Juste supprimer le programme de mon ordinateur. Sauf que pour toute modification, Kaspersky me demande de suspendre Kaspersky sage kid. 

J'ai supprimé le compte Kaspersky associé, et mes identifiants ne sont plus reconnus. 

Y a t il un moyen de désinstaller le programme sans passer par Kaspersky ?

[Berny]

@Angélique Bonjour,

24 minutes ago, Angélique said:

désinstaller le programme

Avez-vous consulté → Suppression de Kaspersky Safe Kids

 

 

[Angélique]

Il me demande mes identifiants, que je n'ai plus puisque le compte est supprimé.

[Berny]

@Angélique

Veuillez consulter le Support Technique svp :

https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr