Kaspersky Rescue Disk Версия 18.0.11.0 - перестал видеть Файловую систему ЖД [MOVED]

[Guest]

здравствуйте. У меня вопрос следующего содержания по продукту Kaspersky Rescue Disk Версия 18.0.11.0, при первой загрузке файловая система была видна [windows 10, uefi]: папки и файлы хранящиеся на жестком диске были видны — в файловом менеджере KRD. Сделали перезагрузку системы с KRD, запустилось но Папки и Файлы уже не видны в Файловом менеджере. Что с ними случилось, как их можно достать?

[Friend]

​Здравствуйте, @AlexanderOil ,
Приложите хотя бы логи продукта: https://support.kaspersky.ru/14234 или скриншоты как у вас все отображается. Разработчики  @Andrey Kirzhemanov, @Yury N.  потом ответят

​

[Guest]

Первое включение:

1.Запуск системы KRD, было разрешение экрана 640 - 720 примерно

2.Стандартые окна при запуске, запросы проверок - не запускали, предупреждения стандартые - мы их не применяли,

3.Все папки и файлы Виндовс-10 UEFI были видны, на системе вирусов небыло. просто нужно было вытащить файлы - сбой системы, она уходила на восстановление в безопасный режим войти неудовалось., на системе стоял продукт Кода Безопасности

4.после перезагрузки KRD. разрешение экрана увиличилось до HD, доступ к Папкам и Файлов пропал - вообще файловая система не отоброжается, только стандартная KRD

5.при запуске ОС-виндовс10 без KRD, ситема также выводит стандартные запросы Виндовс10 на востановление, без изменений.

Оборудование исправно

 

[Yury N.]

Добрый день.

Соберите трассировки https://support.kaspersky.ru/14223. Выложить их вы можете на форум через браузер в самом KRD или скопировать через вторую флешку.