Kaspersky Protection [Расширение Kaspersky Protection в браузере неактивно]

[AlexD]

В какой то момент перестал работать Kaspersky Protection на 2х домашних компьютерах.

ОС win7 и win10, браузер Хром.

На форуме Касперского нашел тему:

https://support.kaspersky.ru/common/safemoney/12782?_ga=2.76482262.296404269.1612272184-1975418650.1610828426#block4

Все сделал по инструкции: удалил KP версии 3.8.... чего то там.

Установил новую 1.3.8.0

В списке расширений видно, что КР включено, но значок расширения в правом верхнем углу - неактивен. 

 

 

При нажатии на значок расширения появляется бесконечное окно ожидания.

 

При запуске компьютера постоянно выскакивает сообщение от KTS - используете браузер Хром? Активируйте расширение KP..

Несколько раз удалял и заново устанавливал..

Написал на саппорт - получил ответ:  К сожалению, мы не можем ассоциировать Ваше письмо ни с одним из запросов в нашей системе.
Если у Вас есть открытый запрос, пожалуйста, ответьте нам, сохранив номер инцидента в теме письма.
Если у вас нет открытого запроса, пожалуйста, создайте новый запрос с помощью наших сервисов.

 

Что делать? как запустить расширение?

[kmscom]

Создайте запрос 

https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/101731.htm

[BeSman]

Здравствуйте, чтобы устранить проблему с плагином,

-Отключите самозащиту в продукте.
-Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Total Security 21.2\plugins-setup.exe --install --browser=chrome

-Включите самозащиту и проверьте, устранилась ли проблема.