Kaspersky Protection не работает в Mozilla Firefox

[Docentar]

Виндовс 10 22Н2, постоянно всплывают уведомления о необходимости включить  Kaspersky Protection в браузере Mozilla Firefox.

При добавлении данного расширения, значек на панели Mozilla Firefox не появляется.

 

[kmscom]

Я бы обновил версию антивируса

[Docentar]

54 минуты назад, kmscom сказал:

Я бы обновил версию антивируса

Каким образом? У меня лиц продукт на 3 устройства.

[andrew75]

И в чем проблема? Ставите Kaspersky standard. Лицензия подойдет.

[Friend]

1 час назад, Docentar сказал:

При добавлении данного расширения, значек на панели Mozilla Firefox не появляется.

Устанавливали по этой инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/start/12782#block7?

39 минут назад, Docentar сказал:

Каким образом? У меня лиц продукт на 3 устройства.

Предлагают следующее:
1. Удалить текущую версию сохранением информации о лицензии.
2. Перезагрузить компьютер.
3. Скачать и установить Standard

[Docentar]

2 часа назад, andrew75 сказал:

И в чем проблема? Ставите Kaspersky standard. Лицензия подойдет.

Т.е. вы предлагаете мне с купленной KIS перейти на KAV?

Почему при продлении лицензии  не сообщили что продукт больше не поддерживается и приняли оплату?

 

[andrew75]

Функционально Standard соответствует KIS. Кроме того там появились новые функции.

Аналога KAV сейчас нет вообще.

Старая линейка  (kav/kis/kts) продолжает поддерживаться. Но она давно не развивается, новых функций там уже не будет, исправляются только критические ошибки.

Просто кто-то привык именно к этим программам и не хочет ничего менять. В новой линейке совершенно другой интерфейс, для примера.

Но если у вас нормальный компьютер и современная ОС, то стоит обновиться.

[Friend]

8 минут назад, Docentar сказал:

Т.е. вы предлагаете мне с купленной KIS перейти на KAV?

Лучше чем Antivirus не означает, что хуже чем Internet Security, Почти все лицензии совместимы с новой линейкой продуктов: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.18/faq/15852#block2
Подробнее о новой линейке можно узнать из справки: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.18/ru-RU/152975.htm

17 минут назад, Docentar сказал:

не сообщили что продукт больше не поддерживается и приняли оплату

Так как продукт поддерживается.

[Docentar]

3 часа назад, Friend сказал:

Устанавливали по этой инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/start/12782#block7?

Предлагают следующее:
1. Удалить текущую версию сохранением информации о лицензии.
2. Перезагрузить компьютер.
3. Скачать и установить Standard

Удалил, перезагрузил, скачал : запускаю файл - ничего не происходит, нет никакого окна установки

 

[kmscom]

17 сборку надо. в каталогах пользователя кирилица используется, 18 сборка не встанет

[Docentar]

3 часа назад, andrew75 сказал:

И в чем проблема? Ставите Kaspersky standard. Лицензия подойдет.

Прежде чем поставить нужно скачать, чтобы скачать нужна регистрация с вводом кучи данных и карты оплаты!!!

Что это? у меня уже есть ключ, я не хочу вводить никакие данные, тем более платежных карт.

 

1 минуту назад, kmscom сказал:

17 сборку надо. в каталогах пользователя кирилица используется, 18 сборка не встанет

Чего??? я скачал файл по ссылке что указали ваши коллеги

[kmscom]

10 минут назад, Docentar сказал:

Что это?

незнаю где вы там что качаете, у меня по ссылке https://www.kaspersky.ru/downloads/standard открывается это

у меня есть онлайн установщик 16 сборки. выложить?

[Docentar]

20 минут назад, kmscom сказал:

незнаю где вы там что качаете, у меня по ссылке https://www.kaspersky.ru/downloads/standard открывается это

у меня есть онлайн установщик 16 сборки. выложить?

По этой ссылке файл, который не запускается, о чем я выше написал

 

[kmscom]

6 минут назад, Docentar сказал:

который не запускается, о чем я выше написал

я знаю, но где скачать предыдущую версию я не знаю, у меня есть сохранённая 16, могу дать, если надо. Онлаин установщик

[andrew75]

@Docentar, скачайте отсюда.

[Docentar]

Продолжаю тему - Kaspersky Protection по прежнему не работает в браузере Mozilla Firefox, даже после перехода на новый продукт Kaspersky Plus.

Как исправить данную проблему?

 

[andrew75]

И в какой последовательности нужно смотреть скриншоты?

[Docentar]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

И в какой последовательности нужно смотреть скриншоты?

как есть, сверху вниз - нажимаю добавить расширение - вроде пишет что включено - открываю приложение Касперского, а там - включите расширение, оно не работает - и так можно гонять по кругу

[andrew75]

5 минут назад, Docentar сказал:

сверху вниз - нажимаю добавить расширение

а как вы добавляете расширение, если у вас закрыт антивирус? Ссылку на установку расширения вы где берете?

[Docentar]

22 минуты назад, andrew75 сказал:

а как вы добавляете расширение, если у вас закрыт антивирус? Ссылку на установку расширения вы где берете?

с антивируса нажимаю

Пробовал в самом фирефокс в дополнениях - находил вручную, результат тот-же

Edited February 23 by Docentar

[andrew75]

На третьем скриншоте написано что расширение было добавлено.

А реально в списке расширений его нет, или оно не работает?

[Docentar]

58 минут назад, andrew75 сказал:

На третьем скриншоте написано что расширение было добавлено.

А реально в списке расширений его нет, или оно не работает?

В том и дело что пишет добавлено, но касперский говорит что не работает и все время напоминает об этом.

Каким то чудом заработало :))) ничего больше не делал, надпись переключилась в зеленый шарик "Работает" и появился значек в браузере (до этого на скринах выше видно что значка нет). Барабашка поюзал?

Всегда так было - чем больше и громче ноешь на форуме - тем быстрее прилетят плюшки :)))

 

Edited February 23 by Docentar