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Kaspersky premium quebrou o windows 11 pela segunda vez


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Fui usar o winget para atualizar os programas do windows pelo servidor oficial da Microsoft e o Kaspersky exclui os arquivos por identificar como cavalo de Tróia e agora quebrou todo o Explorer do windows 11.

Verifiquei com o adw cleaner e o panda cloud cleaner e não tinha vírus nenhum (era bem improvável ter vírus.

O Kaspersky quebrou o Pc por falso positivo de vírus num serviço do sistema

E antes o o Kaspersky já tinha dado problema no NVidia app e o controle center do meu notebook17332533630945718159907961305088.thumb.jpg.c5eec4ca126e8fb5bf525dad4ae1b2d8.jpg

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@Riantx

Parece que o Kaspersky detectou falsos positivos em arquivos importantes do sistema e de programas confiáveis, como o NVIDIA Control Panel e serviços associados. Isso pode acontecer ocasionalmente em antivírus devido a atualizações de definições ou heurísticas agressivas. Aqui está o que você pode fazer para corrigir o problema:

1. Restaure os Arquivos Quarentenados

  • Abra o Kaspersky.
  • Vá até a seção Relatórios ou Quarentena.
  • Localize os arquivos detectados como "Cavalo de Tróia" (Trojan).
  • Selecione-os e clique em Restaurar.
  • Certifique-se de marcar a opção para adicionar esses arquivos à Lista de Exclusões para evitar novas detecções.

2. Repare o Windows Explorer

Como arquivos essenciais do sistema foram impactados, você pode usar os comandos abaixo para tentar corrigir o problema:

  • Abra o Prompt de Comando como administrador.
  • Execute os comandos:
    cmd
    Copy code
    sfc /scannow
    Isso verifica e repara arquivos de sistema corrompidos.
  • Após isso, execute:
    cmd
    Copy code
    dism /online /cleanup-image /restorehealth

3. Verifique o NVIDIA App e Outros Softwares

Se o NVIDIA Control Panel ou outros programas ainda estiverem com problemas:

  • Reinstale o programa. No caso da NVIDIA:
    1. Baixe a versão mais recente do GeForce Experience diretamente do site da NVIDIA.
    2. Instale novamente o driver e o aplicativo.
  • Certifique-se de adicionar os arquivos detectados à Lista de Exclusões no Kaspersky.

4. Desative a Detecção Heurística Temporariamente

Para evitar novos falsos positivos enquanto resolve o problema:

  • No Kaspersky, vá até as Configurações de Detecção.
  • Reduza a configuração de heurística ou desative-a temporariamente.

5. Reporte o Falso Positivo à Kaspersky

Para evitar que isso aconteça novamente:

  • Vá ao site de suporte da Kaspersky e envie os arquivos detectados como falso positivo usando a opção de Relatar Falsos Positivos.

Se precisar de ajuda para restaurar o sistema ou realizar as etapas, posso detalhar mais!

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