Kaspersky não conclui instalação

[Luís Gustavo Sucupira]

Comprei o pacote do Kaspersky Internet Security e estou tentando instalar o software. Recebo a mensagem, no meio da instalação, que preciso reiniciar o computador e a instalação continuará automaticamente. No entanto, quando reinicio, a instalação volta para o mesmo ponto, solicitando o reinício do computador. Já reiniciei umas 5 vezes, desliguei e liguei também, mas nada funcionou. 

[Guest]

Olá @Luís Gustavo Sucupira,

Pode ter ocorrido algum problema durante a instalação.

Procure a pasta (está oculta por padrão) C:\Arquivos de Programas\Kaspersky Lab Setup Files ou C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files. Se a encontrar apague-a completamente e baixe um novo instalador no portal My Kaspersky.

Após feito isso, tente realizar a instalação da aplicação.

OBS: é recomendável que você remova, por completo, qualquer outro software AV instalado anteriormente da instalação do seu Kaspersky no seu dispositivo, para isso você pode dar uma olhada aqui.

Att,

Guilherme

Edited October 31, 2022 by Guilhermesene