KASPERSKY KURULUM HATASI

[hakanguney1984]

kaspersky premium üyeliği satın aldım.uygulamayı telefonuma yükledim çalışıyor.Ancak laptopuma yüklemeye çalıştığımda hata veriyor.Hata görselini Ek'te paylaşıyorum.Yardımcı olursanız sevinirim.Desteğe ulaşamıyorum çünkü.

[umut]

Aynı sorunu bende yaşıyorum çozebildinnmi acaba

[hakanguney1984]

14 hours ago, umut said:

Aynı sorunu bende yaşıyorum çozebildinnmi acaba

Merhaba,

Birazdan destekle iletişime geçmeye çalışacağım.Gelişme olursa seni haberdar ederim...

[umut]

Merhaba
Ben destekle iletişime geçtim  bilgisayarınızın sistem raporuna ihtiyacımız var dediler göderdim ama benimki farklı bir hataydı ''Uygulama yükleme hatası alıyordum'' 

[hakanguney1984]

23 minutes ago, umut said:

Merhaba
Ben destekle iletişime geçtim  bilgisayarınızın sistem raporuna ihtiyacımız var dediler göderdim ama benimki farklı bir hataydı ''Uygulama yükleme hatası alıyordum'' 

Bendende sistem raporu istediler.Daha önceki virüs programlarının kırıntıları olabilir dediler.Bakmaları gerekiyormuş.Mailime talimatları yönlendireceklermiş...

[umut]

Benimde aynısı inşallah çözülür bende vpn de çalışmıyor sadece password manager çalışıyor

[hakanguney1984]

2 minutes ago, umut said:

Benimde aynısı inşallah çözülür bende vpn de çalışmıyor sadece password manager çalışıyor

Senin aldığın hatanın görseli benimkiyle aynı mı?

 

[umut]

Hayır değil benimki böyle ama kapat dedigimde senin attıgın2. görsel ile aynı 

[hakanguney1984]

6 minutes ago, umut said:

Hayır değil benimki böyle ama kapat dedigimde senin attıgın2. görsel ile aynı 

Seninki en azından biliniyor.Benimki bilinmeyen tipten :)) bakalım attım system raporunu...

[umut]

😄 bende attım daha dönüş yapmadılar inşallah çözülür ikimizinkide 

[hakanguney1984]

On 11/20/2023 at 3:15 PM, umut said:

😄 bende attım daha dönüş yapmadılar inşallah çözülür ikimizinkide 

Kardeşim bana yanıt geldi.Dediler ki : " McAfee WebAdvisor - 4.1.1.846 " uygulamsını kaldır.Bu uygulama kaldırılamıyor bilgisayardan.Kaldırmak için McAfee'nin kendi sitesinde bir program var onu kullanıp kaldırabiliyorsun sadece.Neyse kaldırdık sonuçta.Ama genede yüklenmiyor kaspersky  uygulaması.Gene GSI raporu istediler.Gönderecem şimdi.Paramızla rezil oluyoruz ya.En iyisi diye aldık rezil olduk anasını satim.Bu nasıl iş...

 

[murat5038]

Bu sorun Kaspersky ile ilgili olmuyor sadece kullandığınız işletim sistem, kullandığınız yazılımlar, görüştüğünüz destek ekibinin dediği gibi farklı güvenlik yazılımları yüklü ise bunlardan kaynaklanmaktadır genelde.

Buradan sistem hakkında detay istenmediği için bu durumu destek ekibiyle görüşmeniz gerekmektedir. Varsayılan çözüm önerilerini yine de size belrteyim:

Yukarıda söylendiği gibi;

• Öncesinde yüklediğiniz güvenlik araçları/yazılımları varsa kaldırın. Kaldırdığınızı zannettiğiniz yazılımların kalıntıları genelde sistemde kalır bu tür güvenlik yazılımı kullandığıysanız özel oalrak kadlırma yazılımları bulunur kullandığınız güvenlik yazılımının  kaldırma aracını talep edip işlem sağlayın.
• Windows güncellemelerinizin yapılı ve güncel olduğunu doğrulayın,
• Ağ sürücülerinizi kontrol edin,
• VPN, Proxy, DNS vb. kullanıyorsanız kapatıp yükleme sağlayın,
• Yeni Kasperksy sürümü indirdiğinize emin olun,
• Eski bir Kaspersky ürünü kullandıysanız belirtmeyi unutmayın,
• İnternet hızınızın stabil ve ideal sayılabilecek hızda olup olmadığını kontrol edin,
• Temiz önyükleme sağlayıp, Windows yeniden başlatıp tekrar yüklemeyi deneyin.

 

[umut]

On 11/21/2023 at 5:09 PM, hakanguney1984 said:

Kardeşim bana yanıt geldi.Dediler ki : " McAfee WebAdvisor - 4.1.1.846 " uygulamsını kaldır.Bu uygulama kaldırılamıyor bilgisayardan.Kaldırmak için McAfee'nin kendi sitesinde bir program var onu kullanıp kaldırabiliyorsun sadece.Neyse kaldırdık sonuçta.Ama genede yüklenmiyor kaspersky  uygulaması.Gene GSI raporu istediler.Gönderecem şimdi.Paramızla rezil oluyoruz ya.En iyisi diye aldık rezil olduk anasını satim.Bu nasıl iş...

 

Bana daha dönüş yapmadılar

[umut]

4 hours ago, murat5038 said:

Bu sorun Kaspersky ile ilgili olmuyor sadece kullandığınız işletim sistem, kullandığınız yazılımlar, görüştüğünüz destek ekibinin dediği gibi farklı güvenlik yazılımları yüklü ise bunlardan kaynaklanmaktadır genelde.

Buradan sistem hakkında detay istenmediği için bu durumu destek ekibiyle görüşmeniz gerekmektedir. Varsayılan çözüm önerilerini yine de size belrteyim:

Yukarıda söylendiği gibi;

• Öncesinde yüklediğiniz güvenlik araçları/yazılımları varsa kaldırın. Kaldırdığınızı zannettiğiniz yazılımların kalıntıları genelde sistemde kalır bu tür güvenlik yazılımı kullandığıysanız özel oalrak kadlırma yazılımları bulunur kullandığınız güvenlik yazılımının  kaldırma aracını talep edip işlem sağlayın.
• Windows güncellemelerinizin yapılı ve güncel olduğunu doğrulayın,
• Ağ sürücülerinizi kontrol edin,
• VPN, Proxy, DNS vb. kullanıyorsanız kapatıp yükleme sağlayın,
• Yeni Kasperksy sürümü indirdiğinize emin olun,
• Eski bir Kaspersky ürünü kullandıysanız belirtmeyi unutmayın,
• İnternet hızınızın stabil ve ideal sayılabilecek hızda olup olmadığını kontrol edin,
• Temiz önyükleme sağlayıp, Windows yeniden başlatıp tekrar yüklemeyi deneyin.

 

Peki para iadesi alabilirmiyiz nasıl iade edecegiz 

[umut]

On 11/21/2023 at 5:09 PM, hakanguney1984 said:

Kardeşim bana yanıt geldi.Dediler ki : " McAfee WebAdvisor - 4.1.1.846 " uygulamsını kaldır.Bu uygulama kaldırılamıyor bilgisayardan.Kaldırmak için McAfee'nin kendi sitesinde bir program var onu kullanıp kaldırabiliyorsun sadece.Neyse kaldırdık sonuçta.Ama genede yüklenmiyor kaspersky  uygulaması.Gene GSI raporu istediler.Gönderecem şimdi.Paramızla rezil oluyoruz ya.En iyisi diye aldık rezil olduk anasını satim.Bu nasıl iş...

 

Bana hala dönüş yapmadılar para iadesi aldım

[hakanguney1984]

Merhaba,

Benim raporlarıda Moskova'ya göndereceklermiş.İncelemek için.Bende yarına kadar bekliyeceğim.çözmezlerse iade alacağım.Çok pişman oldum ya.Hiç böle beklemiyodum açıkcası.

[umut]

9 minutes ago, hakanguney1984 said:

Merhaba,

Benim raporlarıda Moskova'ya göndereceklermiş.İncelemek için.Bende yarına kadar bekliyeceğim.çözmezlerse iade alacağım.Çok pişman oldum ya.Hiç böle beklemiyodum açıkcası.

Bende hala donuş yapmadılar 3 gün oldu iade ettim

[hakanguney1984]

Sen araştırdın mı ? hangi programı alacaksın var mı tavsiye edeceğin? onu alayım bari

[umut]

Just now, hakanguney1984 said:

Sen araştırdın mı ? hangi programı alacaksın var mı tavsiye edeceğin? onu alayım bari

Hiçbir fikrim yok daha araştırmadım 

[umut]

Just now, umut said:

Hiçbir fikrim yok daha araştırmadım güveniyodum baya kaspersky ye ama olmadı belki sorun bendedir bilmiyorum daha 3 gündür dönüş olmadı bende iade ettim bekleyen bakiye ye düşmüş

 

[hakanguney1984]

tamam kardeş saol

[murat5038]

Çözüm için yapacaklarıızı yazdım okuyup uygulayın dönüş sağlanana kadar. Umut iade ettiğine göre Hakan ile devam ediceğiz. Yazdığım önerileri sırayla yapıp dönüş sağlayın.

[hakanguney1984]

valla murat bey.moskovadan mail geldi bana.talimatları sırayla uygulayın denildi.talimatlar çok uzun ve karışıktı.açıkcası bilgisayarıma zarar verebilirim diye korktum ve uzaktan bağlantı talep ettim.fakat uzaktan bağlatıda elena hanım bazı yerlere yetkisinin olmadığı benim yapmamı söyledi.sonra bağlantı koptu saat 16:00 dan sonra müdahele edemiyorlarmış.Yni kıscası herşeyi tek başıma ben yaptım.Ama sonuç olarak uygulama yüklendi ve çalıştı.Tüm süreç 1 hafta sürdü.Baya yordu beni açıkcası.....

[murat5038]

Güzel çözüldüyse 🙂 İşlemler Kaspersky tarafındamıydı Windows tarafındamıydı?

[serkan2855]

aynı sorun bendede var hakanguney1984 bana size gelen yükleme prosedürünü atabilirmisiniz rica etsem