Kaspersky Internet Security bloquea NetSupport Control Manager

[dom_tech]

Hola a todos, NetSupport Control Manager es un software que funciona para dar asistencia remota pero poder utilizarlo tengo que desintalar el Kasperky Internet Security dejando mi equipo desprotegido, he creado reglas, desactivado el firewall, permitido la aplicación y no me permite utilizar esta adecuadamente.

Agradezco la ayuda

Saludos

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Exactamente cuál es el problema que estás encontrado? ¿La conexión remota no se produce, recibes algún tipo de notificación por parte del programa y/o de Kaspersky?

 

¿Qué tipo de exclusiones creaste?

 

Saludos.

[Igor Kurzin]

Hola,

Además de lo que Harlan ha publicado...
¿Ayuda salir de Kaspersky o solo ayuda la desinstalación?

[dom_tech]

On 2/4/2022 at 1:07, harlan4096 said:

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Exactamente cuál es el problema que has encontrado? ¿La conexión remota no se produce, recibe algún tipo de notificación por parte del programa y/o de Kaspersky?

 

¿Qué tipo de exclusiones creaste?

 

Saludos.

Cuando tengo desinstalado el Kaspersky, aparecen todas las computadoras que puedo dar asistencia en la imagen adjunta, incluso más de las que aparecen en la imagen. Cuando lo instalo no veo nada, no funciona inhabilitar por un periodo de tiempo.

Abajo podrán ver las exclusiones

On 5/4/2022 at 7:25, Igor Kurzin said:

Hola,

Además de lo que Harlan ha publicado...
¿Ayuda salir de Kaspersky o solo ayuda la desinstalación?

solo funciona cuando hago la desintalación de Kaspersky

[harlan4096]

Vale, esa exclusión no me parece correcta, si te das cuenta, has creado una exclusión para un objeto que es un "acceso directo" (*.lnk) situado en tu Escritorio.

 

Prueba lo siguiente: en tu Kaspersky, en el Control de Aplicaciones -> Administrar Aplicaciones, a la derecha arriba, busca cada uno de los servicios y ejecutables que pertenecen a NetSupport, entonces por cada uno de ellos, pulsa botón derecho del ratón, en Details y Reglas -> pestaña Exclusiones, activa todas las casillas, como se muestra en este ejemplo:

 

 

Saludos.

[dom_tech]

23 minutes ago, harlan4096 said:

Vale, esa exclusión no me parece correcta, si te das cuenta, has creado una exclusión para un objeto que es un "acceso directo" (*.lnk) situado en tu Escritorio.

 

Prueba lo siguiente: en tu Kaspersky, en el Control de Aplicaciones -> Administrar Aplicaciones, a la derecha arriba, busca cada uno de los servicios y ejecutables que pertenecen a NetSupport, entonces por cada uno de ellos, pulsa botón derecho del ratón, en Details y Reglas -> pestaña Exclusiones, activa todas las casillas, como se muestra en este ejemplo:

 

 

Saludos.

 

Lo hice para cada uno de los servicios, no funcionó.

 

[Igor Kurzin]

¿Has creado exclusiónes para?: 

С:\Program Files (x86)\NetSupport\NetSupport Manager\client32.exe
C:\Program Files (x86)\NetSupport\NetSupport Manager\PCICTLUI.EXE

Tienes  y es necesario cambiar esto por 'No analizar todo el tráfico'.

[dom_tech]

36 minutes ago, Igor Kurzin said:

¿Has creado exclusiónes para?: 

С:\Program Files (x86)\NetSupport\NetSupport Manager\client32.exe
C:\Program Files (x86)\NetSupport\NetSupport Manager\PCICTLUI.EXE

Tienes  y es necesario cambiar esto por 'No analyzar todo el tráfico'.

Sí, también lo coloqué ahí y aún no funciona.

[harlan4096]

Esas exclusiones son para detecciones de malware.

 

Debes crearlas desde el Control de Aplicaciones, como comenté antes con el ejemplo de AnyDesk...

 

Saludos.