Kaspersky Internet Security bloquea conexión VPN [MOVIDO]

[Joxe]

Desde hace unos días, el Kaspersky Internet Security me bloquea la conexión del software QVPN (QNAP),

 

La única solución que he encontrado hasta ahora es SALIR completamente del Kaspersky Internet Security (botón derecho sobre el icono que hay junto al reloj y darle a Salir), abrir la conexión VPN, y después iniciar de nuevo el Kaspersky Internet Security. Esto hay que hacerlo así cada vez que quiero conectar la VPN, ni siquiera sirve pausar la protección, hay que salir completamente.

 

Como he dicho, esto nos ocurre desde hace unos días. Cual es el problema?. Hay una solución?. Porque antes no pasaba y ahora si?.

 

Un saludo.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky!

 

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6).

 

Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio):

 

https://support.kaspersky.com/sp/common/diagnostics/3632#block1

 

Baja el GetSystemInfo desde aquí: media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe

 

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:

 

1.- Visita https://www.upload.ee/ /> 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

 

Sería interesante que probaras a desactivar módulo a módulo de Kaspersky para comprobar si es alguno en concreto causante del problema.

 

Saludos.

 

[Joxe]

Ok. ahora miro el tema del Getsysteminfo.

 

Por lo demás. Es un win10 x64 Bulid 18363

Versión K 20.0.14.1085 (j)

 

Y lo de modulo a modulo ya lo he hecho, y no funciona (ni de uno en uno, ni todos). Solo funciona salir.

[Guest #37]

Hola,

Por lo que comentas te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, envíales gsi, y trazas (intentando la conexión del software QVPN (QNAP)) .

Saludos