kaspersky internet security 20.0.14.1085 se actualizo solo a la version 21.2.16.590 y me perdio mi activavion y licencia!!! [MOVIDO]

[peregrino]

se me actualizo mi kaspersky solo y sin mi consentimiento y mi licencia dejo de funcionar!!! me marca que no hay licencia cuando mi licencia estaba activa para dos años!!! que pasa? como recupero mi licencia y como evito que se actualice solo el kaspersky a otra versión?

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Parece un caso similar a este:

 

Link

 

Contacta con el Soporte de Kaspersky vía  Mi Cuenta KL

 

Saludos.

[shurik]

Tengo el mismo problema con todos los ordenadores de mi casa, que son 3, me parece que es un problema generelizado o hecho aposta para obligar nos comprar licencias nuevas.

[harlan4096]

Probad esto:

 

https://support.kaspersky.com/common/error/activation/13770?cid=KTS_21.2&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=KTS_21.2

 

Saludos.

[shurik]

Gracias por su ayuda.

Ya me he puesto en contacto con el cervicio tecnico y me han solucionado el problema.

[harlan4096]

Hola, puedes comentar los pasos para solucionar el problema, así los demás usuarios afectados puedan saber la solución :)

 

Saludos.

[David Hernández Esc]

Tengo el mismo problema, al actualizarse menciona que mi licencia no esta activa cuando la licencia que compre fue de 2 años, y ahora no sé que puedo hacer

[harlan4096]

@David Hernández Esc: lee los anteriores posts del hilo, contacta con el Soporte de Kaspersky, aquí en la Comunidad no podemos ayudaros en estos temas de licencias.

 

Saludos.

[shurik]

Tengo el mismo problema, al actualizarse menciona que mi licencia no esta activa cuando la licencia que compre fue de 2 años, y ahora no sé que puedo hacer

Me registre en la pagina oficial de kaspersky https://my.kaspersky.com/ .

Registre mi licencia en el apartado de licencias i despues me puse en contacto con el soporte tecnico en el apartado correspondiente.

En pocas horas recibi el mensaje en mi correo electronico indicando que ya está solucionado el problema.

En verdad que la navigación por la pagina oficial es muy cencilla i facil i el soporte tecnico es muy rapido.