Jump to content

Recommended Posts

Posted

Kaspersky Free 21.13.5.506 не дает возможности открывать документы ms office. Базы актуальные Вчера 21.05.2023 все было нормально. Сегодня ни word, ни excel не открывает. Пишет файл поврежден. При отключении антивируса все файлы открываются. Просим решить проблему.

скрин1.jpg

скрин2.jpg

Posted

В журнале антивируса ничего нет?

Igor Kurzin
Posted

@romintex добрый день, уточните, пожалуйста, версию MS Office и операционной системы. 

Кирилл88
Posted

Добрый день!
Такая же проблема возникла сегодня: не открываются файлы эксель и ворд содержащие информацию, пустые файлы открываются. Всё работает если приостановить защиту или отключить "файловый антивирус", если добавить в исключения конкретный файл. Исключение не работает, если добавить так: "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE"
Виндовс 7, Офис 2003
В журнале антивируса ничего такого нет.

Какие есть варианты решить данную проблему?

11.jpg

Posted
15 минут назад, Кирилл88 сказал:

Какие есть варианты решить данную проблему?

обновить версии Виндовс и Офис

Кирилл88
Posted

Не подходит

Posted

@Кирилл88, Касперского давно установили? До него какой-то антивирус стоял?

Кирилл88
Posted (edited)
4 часа назад, andrew75 сказал:

@Кирилл88, Касперского давно установили? До него какой-то антивирус стоял?

Всегда у меня был, данная проблема появилась примерно через пару недель после большого обновления антивируса.

Edited by Кирилл88
Кирилл88
Posted
3 часа назад, andrew75 сказал:

Попробуйте переустановить через удаление.

Возможно при обновлении что-то сбойнуло.

https://www.kaspersky.ru/downloads/free-antivirus

Переустановил, помогло, надеюсь, навсегда)
Спасибо!

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...