kaspersky free безвозвратно затупил

[fleshkaa]

Здравствуйте. Такая ситуация: сегодня касперский предложил обновить его до актуальной версии (хотя раньше он самостоятельно качал базы, видимо это обновление было для программы). После обновления у меня больше нет его работы в фоне (то есть я не могу его открыть). Так же наглухо защищена папка с программой, исчез ярлык с рабочего стола, а в пуске ярлык отображается белым листом и при попытке запуска выскакивает ошибка "Не удаётся получить доступ к объекту, на который ссылается этот ярлык". То есть по факту я не могу ни удалить его, ни открыть, ни что либо сделать еще. Думал вирус какой где словил, проверил через другой антивирус (который проверяет без установки программы) - ничего не нашел. В самих же процессах висит процесс avp.exe (32bit) и на 4% нагружает процессор. Повторная установка kaspersky free и перезагрузки так же не дают никаких результатов. Как выйти из данной ситуации и нормально установить касперского обратно?

[fleshkaa]

при попытке удалить через Ccleaner аналогичная бкзысходная ситуация

[andrew75]

Видимо что-то не так пошло при обновлении.

Удалите антивирус с помощью этой утилиты. Желательно в безопасном режиме.

Затем скачайте и установите последнюю версию.

[Maratka]

6 часов назад, andrew75 сказал:

Видимо что-то не так пошло при обновлении.

Меня больше интересует, что он де "предложил". Хотя как минимум года два, как оно не предлагается, а тупо само делается!

Да и раньше, оно самообновлялось в 95% случаев, как бы не в 99%, ибо а кто лез в настройки обновления, и изменял их?

Отсюда вопрос: а откуда собственно запрос антивируса на самообновление?

[andrew75]

32 минуты назад, Maratka сказал:

Отсюда вопрос: а откуда собственно запрос антивируса на самообновление?

кто же его знает. Мы сами не видели, поэтому можем только поверить ТС на слово. 

[kmscom]

у меня самообновляется без всякого запроса.

просто при очередной загрузке, открывается главное окно программы и сообщает, что программа обновилась, и показывает окно с нововведениями

[fleshkaa]

насколько я помню, там не просто базы предлагало обновить. В настройки я не лез, базы обновляло автоматом

18 часов назад, Maratka сказал:

Меня больше интересует, что он де "предложил". Хотя как минимум года два, как оно не предлагается, а тупо само делается!

Да и раньше, оно самообновлялось в 95% случаев, как бы не в 99%, ибо а кто лез в настройки обновления, и изменял их?

Отсюда вопрос: а откуда собственно запрос антивируса на самообновление?

вот подобное выскакивало с предложением обновить. Ну слава богу, всё заработало нормально. Просто сбой при обновлении видимо был

Edited August 12, 2023 by fleshkaa

[andrew75]

8 часов назад, fleshkaa сказал:

вот подобное выскакивало с предложением обновить

так это не предложение. Это вас оповещают, что антивирус обновился. Не базы, как вы правильно заметили, а именно установилась новая версия.

[fleshkaa]

4 часа назад, andrew75 сказал:

так это не предложение. Это вас оповещают, что антивирус обновился. Не базы, как вы правильно заметили, а именно установилась новая версия.

это щас установилось, потому что я переустановил касперского. тогда же, на старой версии он выдвигал предложение обновиться и получить все эти улучшения

[Maratka]

А старая версия - это какая? Оно было в таком виде где-то на версии 18 вроде, т.е. года три-четыре назад, ну может два.