Kaspersky endpoint security 11 for windows самопроизвольно перезагружаются рабочие станции

[cda]

Добрый день уважаемые форумчане.Ситуация следующая: Рабочие станции на win7 самопроизвольно перезагружаются, в логах windows пишет: Процесс C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagent.exe (namePC) инициировал действие "Завершить работу" для компьютера namePC от имени пользователя NT AUTHORITY\система по причине: Завершение работы, вызванное устаревшей API-функцией Код причины: 0x80070000 Тип выключения: Завершить работу Комментарий: Kaspersky AdminKit shutdown signal. Перезагрузки происходят не часто и в основном с утра, никаких задач на выключение или автоматическое включение ПК не устанавливал, ups не управляемые и дополнительных утилит нету. KES 11, обновления все установлены. В настройках перезагрузка после обновлений отключена Сам сервер на котором развернут KES работает без нареканий. Провел полную проверку на вирусы Результат - угрозы не обнаружены. Подскажите решение данной ситуации.

[Friend]

Добрый день, cda , Проблема возникла сразу после установки Kaspersky Endpoint Security 11? У вас стоит версия 11.1.1.126? Приложите отчет с проблемной машины: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

[cda]

Да, проблема началась сразу. Агент администрирования Kaspersky Security Center 11 (11.0.0.1131) Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.0) (11.1.0.15919) http://files.intertech.pro/public.php?service=files&t=d2c73a343e07e61a5b0b8f7ea3e58caa

[Friend]

cda отчет собрался не полностью. По отчету, на этой машине, у вас стоит устаревшая версия 11.0.0.6499. Попробуйте установить версию 11.1.1.126 https://support.kaspersky.ru/kes11#downloads и проверить проблему.

[cda]

Спасибо за помощь,ошибку обнаружил в одной из задач, тему можно закрыть.

[Demiad]

Всем добрый день

Поскольку эта тема имеет хорошую поисковую выдачу по тексту ошибки, оставлю рекомендацию. Проблема может встречаться на устаревших версиях приложений ЛК. Поэтому просьба перед обращение в техническую поддержку Лаборатории Касперского пробовать установить последнюю актуальную версию и проверить сохраняется ли проблема.

https://www.kaspersky.ru/small-to-medium-business-security/downloads/endpoint