Kaspersky Endpoint Security 11 и принтер kyocera

[toacucit2020]

В системе развернут  Kaspersky Security Center на рабочих станциях установлен Kaspersky Endpoint Security 11

 

Постоянно возникает проблема с принтерами kyocera (сетевых)  при печати более 3-4 документов притер виснет и может распечатать документ через 30-60 минут. Данная проблема происходит в разных местах и с разными принтерами kyocera, но только с ними. При отключении Kaspersky Endpoint Security печать происходит сразу. Отключение продвинутой защиты (всех компонентов) ситуация сохраняется, также при отключении сетевого экрана. 

[Chikabom]

@toacucit2020 Привет. Отключать по отдельности компоненты пробовали?

[toacucit2020]

Привет. Да но результата нет. Возможно есть предположения какой именно модуль может влиять на работа способность? Дополнительные средства диагностики ?

 

[Alexey]

Интересно…. у меня тоже KES 11 на клиентах и порядка 6 каясер. Проблем никаких нету нету, печать такая же быстрая как и с виртуалок.

Сетевой экран точно отключен и тип сети доверенная? Видимо какое то инспектирование трафика происходит при печати и оно дает задержку.

[yurasek]

Автор темы не указал о какой конкретно версии KES 11 идёт речь.

В первых версиях KES 11 есть проблема с некорректной финализацией TCP соединений, из-за чего могут наблюдаться описанные проблемы.

Рекомендую использовать последнюю версию KES 11.2.0.2254 с патчем CF1 или запросить приватный патч для исправления используемой версии.

P.S. Для корректной работы печати на сетевых принтерах Kyocera должны быть разрешены исходящие соединения на UDP порт 161 и TCP порт 9100, с чем в принципе в KES проблемы быть не должно, т.к. все исходящие соединения по умолчанию не блокируются.