Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.3.0.6294): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: -1073741819

[Vadim Martynov]

При установке через KSC10 возникает ошибка "Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.3.0.6294): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: -1073741819" Агент администрирования установился. Предыдущая установка была выполнена локально, удаление проводилось через утилиту kavremover в безопасном режиме. OC: Windows 7 SP1 64-bit

[tyazhelnikov]

День добрый. Логи установки на клиенте смотрели? Что в них?

[Vadim Martynov]

День добрый. Логи установки на клиенте смотрели? Что в них?

[spoiler]5800:0f78 12:15:09.691 *** setup: initialize Mui: start *** 5800:0f78 12:15:09.691 *** Mui: GetSystemDefaultUILanguage: '1049' *** 5800:0f78 12:15:09.691 *** Mui: GetUserDefaultUILanguage: '1049' *** 5800:0f78 12:15:09.691 *** Mui: Try to get preferred UI languages *** 5800:0f78 12:15:09.722 *** Mui: GetSystemPreferredUILanguages 2, '0419' *** 5800:0f78 12:15:09.722 *** Mui: system UI language 1049 *** 5800:0f78 12:15:09.722 *** Mui: language is 1049 *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** Mui: Installed product not found. *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: initialize Mui: end *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: Parse command line: start *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: Parse command line: end *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: reading setup.ini: start *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: reading setup.ini: end *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: reading installer.ini: start *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: RemoveIncompApp = 1 *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: reading installer.ini: end *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** Current folder is 'C:\Windows\TEMP\KAVREM~1\00CA4C~1\EXEC'. Error code 0. *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** Current folder: nothing to change *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: Msi set external UI *** 5800:0f78 12:15:10.955 *** setup: installation started *** 5800:0f78 12:15:10.971 *** setup: Failed to get installed product {7A4192A1-84C4-4E90-A31B-B4847CA8E23A} property VersionString. ***[/spoiler]

[tyazhelnikov]

У Вас остались "тапки" от KES 10SP1. Тут куча вариантов))))

1. пройдитесь ремувером выбирая "руками" версии KES10, KES10SP1, KES10SP2. (лучше перебдеть) Можно после каждой не перезагружаться.
2. Попросить у ТП исправленный Setup.exe (для KES10SP2). Можете сослаться на запрос INC000009186383
3. Попробовать поставить KES11 (сами выберите версию последнюю или предпоследнюю)

[Vadim Martynov]

У Вас остались "тапки" от KES 10SP1. Тут куча вариантов))))

1. пройдитесь ремувером выбирая "руками" версии KES10, KES10SP1, KES10SP2. (лучше перебдеть) Можно после каждой не перезагружаться.
2. Попросить у ТП исправленный Setup.exe (для KES10SP2). Можете сослаться на запрос INC000009186383
3. Попробовать поставить KES11 (сами выберите версию последнюю или предпоследнюю)

ремувером прошелся с самого начала приключений) Сделал отчет GSI, куда смотреть? :)

[tyazhelnikov]

День добрый. Прошлись именно по всем версиям "десятки" которые я перечислил, каждый раз запуская ремувер и выбирая версию руками? (правда я еще и для верности выбирал KES8) Должно помочь. Советы ТП из моего инцидента на который я ссылался выше. Кстати можете попробовать выполнить установку (локально) вот так. msiexec /i "path-to-KES-msi.msi" /qn EULA=1 KSN=1 ALLOWREBOOT=1 /L*v "C:\WINDOWS\Logs\kes_win_Install.log" Если она пройдет, точно нужен исправленный setup.exe