Jump to content
Kaspersky Support Forum

Kaspersky Endpoint Security проблема с лицензией

tonyonline
 Share

Recommended Posts

tonyonline

tonyonline

Posted
Posted

Привет. Может кто-то сталкивался. проблема только с 1м арм (сервере)не хочет подцеплять ключ.  На других объектах с таким же сервером проблем нет , да и на других серверах этого объекта server 2008 r2 standart , server 2003 .

арм (сервер) windows storage server 2008 r2 essentials SP1

agent 15.1.0.11795

 kes 12.7.0.533

Снимок экрана 2025-03-22 095454.png

Снимок экрана 2025-03-22 095504.png

Снимок экрана 2025-03-22 095713.png

Снимок экрана 2025-03-22 095733.png

Снимок экрана 2025-03-22 095755.png

Снимок экрана 2025-03-22 095836.png

Снимок экрана 2025-03-22 095846.png

Снимок экрана 2025-03-22 101123.png

Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted

image.png.2631946de335e578eebb2eda5859d02c.png
Доброе время суток, можете подсказать по данной ошибке, есть 2 ключа, один основной, другой резервный. Какое-то время всё работало нормально, после обновления KES до 12.8 версии, резервный ключ перестал подтягиваться и выдаёт такую ошибку. (возможно это никак не связанно, но обнаружил проблему после обновления)
Срок резервного ключа истекает на 1 час позже основного, но ошибка почему-то именно такая.
В каком направлении искать решение проблемы?

Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted (edited)
  On 3/22/2025 at 8:16 PM, Demiad said:

@tonyonline, добрый день. 

В этой статье есть решение по данной ошибке https://support.kaspersky.ru/16047#block4

Expand  

@Demiad

image.png.589593e04211e4e626d09f3618220eaf.png
Лицензии разные, но по почему то работали обе

Edited by Nikilodion
Добавление информации
Demiad

Demiad

Posted
Posted

@Nikilodion, добрый день.

Могли бы уточнить, вы резервную лицензию добавляете в KES или KSC? И зачем ее добавлять, если у нее всего на час больше срок действия? Не до конца понимаю ситуацию.

Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted
  On 3/25/2025 at 10:05 AM, Demiad said:

@Nikilodion, добрый день.

Могли бы уточнить, вы резервную лицензию добавляете в KES или KSC? И зачем ее добавлять, если у нее всего на час больше срок действия? Не до конца понимаю ситуацию.

Expand  

image.thumb.png.bed19d3eec4bc689ed79cd76025d132b.png
Основной ключ уже ограничен 130 пользователями, мы купили дополнительный на 20 пользователей, поэтому пытаемся резервный добавить, что бы на остальных пользователей, тоже политика действовала.

Demiad

Demiad

Posted
Posted

@Nikilodion, ограничения, которых вы опасаетесь, не существуют в данном разделе настроек. У вас в хранилище "Лицензий  Лаборатории Касперского" сейчас добавлено два ключа для работы KES. Они оба распространяются или уже распространены на устройства. Этого достаточно. В свойствах сервера KSC добавляется лицензия лично для самого Сервера администрирования. Хватит добавления одного ключа. Наличие ключа влияет на доступность некоторых функций KSC, подробнее о лицензируемых функциях https://support.kaspersky.ru/16022

Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted
  On 3/25/2025 at 11:00 AM, Demiad said:

@Nikilodion, ограничения, которых вы опасаетесь, не существуют в данном разделе настроек. У вас в хранилище "Лицензий  Лаборатории Касперского" сейчас добавлено два ключа для работы KES. Они оба распространяются или уже распространены на устройства. Этого достаточно. В свойствах сервера KSC добавляется лицензия лично для самого Сервера администрирования. Хватит добавления одного ключа. Наличие ключа влияет на доступность некоторых функций KSC, подробнее о лицензируемых функциях https://support.kaspersky.ru/16022

Expand  

Так в этом и проблема, у меня 2 ключа, а для активного подходит только один.
Второй висит мертвым грузом, и политика дополнительный ключ не распространяет 
image.thumb.png.eee1dbf667e14379fd7f7d85dc9b0a41.png

tyazhelnikov

tyazhelnikov

Posted
Posted (edited)

День добрый.

Снимите со второго ключа автоматическое распространение. Затем на выбранных клиентах (20) установите его в качестве текущего задачей KSC. В итоге новый будет на 20 клиентах, а старый будет автоматически вставать в случае чего.

Edited by tyazhelnikov
  • Like 1
durtuno

durtuno

Posted
Posted (edited)
  On 3/25/2025 at 11:22 AM, Nikilodion said:

Второй висит мертвым грузом, и политика дополнительный ключ не распространяет 

Expand  

Она и не распространит. Не могут быть два ключа автоматически распространяемыми (тут могу ошибаться, т.к. ранее задавался вопросом распространения двух ключей различных организацией одним "KSC", и в этом случае прибегал к ниже описанному).

Как вариант, распространяйте ключ задачами на выборки устройств, по тегам или ещё каким-либо признакам.

Edited by durtuno
Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted
  On 3/25/2025 at 11:35 AM, tyazhelnikov said:

День добрый.

Снимите со второго ключа автоматическое распространение. Затем на выбранных клиентах (20) установите его в качестве текущего задачей KSC. В итоге новый будет на 20 клиентах, а старый будет автоматически вставать в случае чего.

Expand  

снял

 

  On 3/25/2025 at 11:35 AM, durtuno said:

Она и не распространит. Не могут быть два ключа автоматически распространяемыми (тут могу ошибаться, т.к. ранее задавался вопросом распространения двух ключей различных организацией одним "KSC", и в этом случае прибегал к ниже описанному).

Как вариант, распространяйте ключ задачами на выборки устройств, по тегам или ещё каким-либо признакам.

Expand  

снял.
Наверное будет проще, если пошагово покажу
image.thumb.png.5a70ef8ae45047a671cb05e2ba599cc7.png
На скрине 2 ключа, один на 130 лицензий Renewal, другой на 20 Basic (грешу уже на версию) 
Ключ уже удалил и заново добавил БЕЗ распространения.
На скриншоте 2.png, ставлю задачу как резервный и он его видит и добавляет, но когда доходит до процесса активации, ошибка.
Хотя на лицензии 1 активация как-то прошла.
image.thumb.png.f98ed04ebb6506d38be6cf38e776702e.png

2.png

durtuno

durtuno

Posted
Posted (edited)
  On 3/25/2025 at 12:34 PM, Nikilodion said:

другой на 20 Basic (грешу уже на версию) 

Expand  

Не "Basic", а "Base" и здесь всё в порядке;

  On 3/25/2025 at 12:34 PM, Nikilodion said:

На скриншоте 2.png, ставлю задачу как резервный и он его видит и добавляет, но когда доходит до процесса активации, ошибка.

Expand  

Зачем Вы делаете его как резервный? Ведь 130 у Вас уже активированы и используют первый ключ.

Тогда создавайте выборку устройств по определённому признаку, или группу, или выделяйте клиентов из списка вручную, и распространяйте/ добавляйте на них ключ с 20 лицензиями отдельной задачей как основной.

Edited by durtuno
Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted
  On 3/25/2025 at 12:58 PM, durtuno said:

Не "Basic", а "Base" и здесь всё в порядке;

Зачем Вы делаете его как резервный? Ведь 130 у Вас уже активированы и используют первый ключ.

Тогда создавайте выборку устройств по определённому признаку, или группу, или выделяйте клиентов из списка вручную, и распространяйте/ добавляйте на них ключ с 20 лицензиями отдельной задачей как основной.

Expand  

А почему нельзя выделять его как резервный? Зачем тогда эта функция нужна?

Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted

image.png.2b7eab7719cd8cb81947c22d5053a8ed.png
После удаления через утилиту (Актуальную), при повторной активации, выкидывает такую ошибку=)
Kaspersky i love you=)

durtuno

durtuno

Posted
Posted
  On 3/25/2025 at 1:26 PM, Nikilodion said:

А почему нельзя выделять его как резервный?

Expand  

У Вас же стоит задача активировать дополнительных клиентов, а не распространить его как резервный и в случае чего использовать его как активный;

  On 3/25/2025 at 1:26 PM, Nikilodion said:

Зачем тогда эта функция нужна?

Expand  
  Цитата

Резервный ключ – ключ, подтверждающий право на использование программы, но не используемый в текущий момент. Резервный ключ автоматически становится активным, когда заканчивается срок действия лицензии, связанной с текущим активным ключом. Резервный ключ может быть добавлен только при наличии активного ключа.

Expand  

Простыми словами, резервный ключ нужен для того, что бы не оставлять рабочие места не защищёнными на каком-нибудь промежутке времени, когда, из-за какого-нибудь сценария (закончился срок,  удалили, отозвали и пр.), активный ключ превратился "в тыкву".

Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted
  On 3/25/2025 at 1:41 PM, durtuno said:

У Вас же стоит задача активировать дополнительных клиентов, а не распространить его как резервный и в случае чего использовать его как активный;

Простыми словами, резервный ключ нужен для того, что бы не оставлять рабочие места не защищёнными на каком-нибудь промежутке времени, когда, из-за какого-нибудь сценария (закончился срок,  удалили, отозвали и пр.), активный ключ превратился "в тыкву".

Expand  

Понял, добавил его как основной, он хост видит, но когда я смотрю прогресс выполнения установки (активации), определённого хоста там нет, KSC стоит, KES тоже.

Demiad

Demiad

Posted
Posted
  On 3/25/2025 at 1:41 PM, Nikilodion said:

image.png.2b7eab7719cd8cb81947c22d5053a8ed.png
После удаления через утилиту (Актуальную), при повторной активации, выкидывает такую ошибку=)
Kaspersky i love you=)

Expand  

Это ошибка документирована у нас в статье Базы знаний, у вас, похоже, MITM в сети или на прокси-сервере: https://support.kaspersky.ru/16050#block6

Nikilodion

Nikilodion

Posted
Posted
  On 3/25/2025 at 1:55 PM, Demiad said:

Это ошибка документирована у нас в статье Базы знаний, у вас, похоже, MITM в сети или на прокси-сервере: https://support.kaspersky.ru/16050#block6

Expand  

image.thumb.png.0f1b23e16bd3c11842b4846e92f5da0f.png
Эта ошибка возникает на любом активированном устройстве, 
К этому хосту у меня есть доступ и на нём основной ключ, но при повторной активации возникает выше описанная ошибка.
Буду завтра пробовать опять сносить, опять ставить =(((

  • 3 weeks later...
tonyonline

tonyonline

Posted
  • Author
Posted
  On 3/22/2025 at 8:16 PM, Demiad said:

@tonyonline, добрый день. 

В этой статье есть решение по данной ошибке https://support.kaspersky.ru/16047#block4

Expand  

По какой еще причине может писаться (нет данных от устройства)?

1.jpg

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...