Kaspersky Endpoint Security проблема с лицензией

[tonyonline]

Привет. Может кто-то сталкивался. проблема только с 1м арм (сервере)не хочет подцеплять ключ.  На других объектах с таким же сервером проблем нет , да и на других серверах этого объекта server 2008 r2 standart , server 2003 .

арм (сервер) windows storage server 2008 r2 essentials SP1

agent 15.1.0.11795

 kes 12.7.0.533

[Demiad]

@tonyonline, добрый день. 

В этой статье есть решение по данной ошибке https://support.kaspersky.ru/16047#block4

[Nikilodion]

Доброе время суток, можете подсказать по данной ошибке, есть 2 ключа, один основной, другой резервный. Какое-то время всё работало нормально, после обновления KES до 12.8 версии, резервный ключ перестал подтягиваться и выдаёт такую ошибку. (возможно это никак не связанно, но обнаружил проблему после обновления)
Срок резервного ключа истекает на 1 час позже основного, но ошибка почему-то именно такая.
В каком направлении искать решение проблемы?

[Nikilodion]

В 22.03.2025 в 23:16, Demiad сказал:

@tonyonline, добрый день. 

В этой статье есть решение по данной ошибке https://support.kaspersky.ru/16047#block4

@Demiad


Лицензии разные, но по почему то работали обе

Edited Tuesday at 09:40 AM by Nikilodion
Добавление информации

[Demiad]

@Nikilodion, добрый день.

Могли бы уточнить, вы резервную лицензию добавляете в KES или KSC? И зачем ее добавлять, если у нее всего на час больше срок действия? Не до конца понимаю ситуацию.

[Nikilodion]

31 минуту назад, Demiad сказал:

@Nikilodion, добрый день.

Могли бы уточнить, вы резервную лицензию добавляете в KES или KSC? И зачем ее добавлять, если у нее всего на час больше срок действия? Не до конца понимаю ситуацию.

Основной ключ уже ограничен 130 пользователями, мы купили дополнительный на 20 пользователей, поэтому пытаемся резервный добавить, что бы на остальных пользователей, тоже политика действовала.

[Demiad]

@Nikilodion, ограничения, которых вы опасаетесь, не существуют в данном разделе настроек. У вас в хранилище "Лицензий  Лаборатории Касперского" сейчас добавлено два ключа для работы KES. Они оба распространяются или уже распространены на устройства. Этого достаточно. В свойствах сервера KSC добавляется лицензия лично для самого Сервера администрирования. Хватит добавления одного ключа. Наличие ключа влияет на доступность некоторых функций KSC, подробнее о лицензируемых функциях https://support.kaspersky.ru/16022

[Nikilodion]

20 минут назад, Demiad сказал:

@Nikilodion, ограничения, которых вы опасаетесь, не существуют в данном разделе настроек. У вас в хранилище "Лицензий  Лаборатории Касперского" сейчас добавлено два ключа для работы KES. Они оба распространяются или уже распространены на устройства. Этого достаточно. В свойствах сервера KSC добавляется лицензия лично для самого Сервера администрирования. Хватит добавления одного ключа. Наличие ключа влияет на доступность некоторых функций KSC, подробнее о лицензируемых функциях https://support.kaspersky.ru/16022

Так в этом и проблема, у меня 2 ключа, а для активного подходит только один.
Второй висит мертвым грузом, и политика дополнительный ключ не распространяет 

[tyazhelnikov]

День добрый.

Снимите со второго ключа автоматическое распространение. Затем на выбранных клиентах (20) установите его в качестве текущего задачей KSC. В итоге новый будет на 20 клиентах, а старый будет автоматически вставать в случае чего.

Edited Tuesday at 11:44 AM by tyazhelnikov

[durtuno]

56 минут назад, Nikilodion сказал:

Второй висит мертвым грузом, и политика дополнительный ключ не распространяет 

Она и не распространит. Не могут быть два ключа автоматически распространяемыми (тут могу ошибаться, т.к. ранее задавался вопросом распространения двух ключей различных организацией одним "KSC", и в этом случае прибегал к ниже описанному).

Как вариант, распространяйте ключ задачами на выборки устройств, по тегам или ещё каким-либо признакам.

Edited Tuesday at 12:20 PM by durtuno

[Nikilodion]

52 минуты назад, tyazhelnikov сказал:

День добрый.

Снимите со второго ключа автоматическое распространение. Затем на выбранных клиентах (20) установите его в качестве текущего задачей KSC. В итоге новый будет на 20 клиентах, а старый будет автоматически вставать в случае чего.

снял

 

52 минуты назад, durtuno сказал:

Она и не распространит. Не могут быть два ключа автоматически распространяемыми (тут могу ошибаться, т.к. ранее задавался вопросом распространения двух ключей различных организацией одним "KSC", и в этом случае прибегал к ниже описанному).

Как вариант, распространяйте ключ задачами на выборки устройств, по тегам или ещё каким-либо признакам.

снял.
Наверное будет проще, если пошагово покажу

На скрине 2 ключа, один на 130 лицензий Renewal, другой на 20 Basic (грешу уже на версию) 
Ключ уже удалил и заново добавил БЕЗ распространения.
На скриншоте 2.png, ставлю задачу как резервный и он его видит и добавляет, но когда доходит до процесса активации, ошибка.
Хотя на лицензии 1 активация как-то прошла.

[durtuno]

23 минуты назад, Nikilodion сказал:

другой на 20 Basic (грешу уже на версию) 

Не "Basic", а "Base" и здесь всё в порядке;

23 минуты назад, Nikilodion сказал:

На скриншоте 2.png, ставлю задачу как резервный и он его видит и добавляет, но когда доходит до процесса активации, ошибка.

Зачем Вы делаете его как резервный? Ведь 130 у Вас уже активированы и используют первый ключ.

Тогда создавайте выборку устройств по определённому признаку, или группу, или выделяйте клиентов из списка вручную, и распространяйте/ добавляйте на них ключ с 20 лицензиями отдельной задачей как основной.

Edited Tuesday at 12:58 PM by durtuno

[Nikilodion]

28 минут назад, durtuno сказал:

Не "Basic", а "Base" и здесь всё в порядке;

Зачем Вы делаете его как резервный? Ведь 130 у Вас уже активированы и используют первый ключ.

Тогда создавайте выборку устройств по определённому признаку, или группу, или выделяйте клиентов из списка вручную, и распространяйте/ добавляйте на них ключ с 20 лицензиями отдельной задачей как основной.

А почему нельзя выделять его как резервный? Зачем тогда эта функция нужна?

[Nikilodion]

После удаления через утилиту (Актуальную), при повторной активации, выкидывает такую ошибку=)
Kaspersky i love you=)

[durtuno]

8 минут назад, Nikilodion сказал:

А почему нельзя выделять его как резервный?

У Вас же стоит задача активировать дополнительных клиентов, а не распространить его как резервный и в случае чего использовать его как активный;

8 минут назад, Nikilodion сказал:

Зачем тогда эта функция нужна?

Цитата

Резервный ключ – ключ, подтверждающий право на использование программы, но не используемый в текущий момент. Резервный ключ автоматически становится активным, когда заканчивается срок действия лицензии, связанной с текущим активным ключом. Резервный ключ может быть добавлен только при наличии активного ключа.

Простыми словами, резервный ключ нужен для того, что бы не оставлять рабочие места не защищёнными на каком-нибудь промежутке времени, когда, из-за какого-нибудь сценария (закончился срок,  удалили, отозвали и пр.), активный ключ превратился "в тыкву".

[Nikilodion]

2 минуты назад, durtuno сказал:

У Вас же стоит задача активировать дополнительных клиентов, а не распространить его как резервный и в случае чего использовать его как активный;

Простыми словами, резервный ключ нужен для того, что бы не оставлять рабочие места не защищёнными на каком-нибудь промежутке времени, когда, из-за какого-нибудь сценария (закончился срок,  удалили, отозвали и пр.), активный ключ превратился "в тыкву".

Понял, добавил его как основной, он хост видит, но когда я смотрю прогресс выполнения установки (активации), определённого хоста там нет, KSC стоит, KES тоже.

[Demiad]

15 минут назад, Nikilodion сказал:

После удаления через утилиту (Актуальную), при повторной активации, выкидывает такую ошибку=)
Kaspersky i love you=)

Это ошибка документирована у нас в статье Базы знаний, у вас, похоже, MITM в сети или на прокси-сервере: https://support.kaspersky.ru/16050#block6

[Nikilodion]

6 минут назад, Demiad сказал:

Это ошибка документирована у нас в статье Базы знаний, у вас, похоже, MITM в сети или на прокси-сервере: https://support.kaspersky.ru/16050#block6

Эта ошибка возникает на любом активированном устройстве, 
К этому хосту у меня есть доступ и на нём основной ключ, но при повторной активации возникает выше описанная ошибка.
Буду завтра пробовать опять сносить, опять ставить =(((