KASPERSKY ACCOUNT RUNNING!!! URGENT!!!!

[Facu3095]

1- FIRST OF ALL Why did it start running even i didnt do anything it was all AUTOMATIZED WITHOUT MY CONSENT

2- WHY THERE IS OTHER ACCOUNT (my old 10 membership account) EVEN THE RED CROWN IS NOT MY PC (PC WHERE I WROTE THE CODE)

3- PLZ I NEED SUPPORT WHO WILL HELP ME PLZ. im frustating right now.

4- This is my old membership

5- mi phone license

IDK WHY KASPERSKY AUTOMATIZED.

 

[Facu3095]

Just now, Facu3095 said:

1- FIRST OF ALL Why did it start running even i didnt do anything it was all AUTOMATIZED WITHOUT MY CONSENT

2- WHY THERE IS OTHER ACCOUNT (my old 10 membership account) EVEN THE RED CROWN IS NOT MY PC (PC WHERE I WROTE THE CODE)

3- PLZ I NEED SUPPORT WHO WILL HELP ME PLZ. im frustating right now.

4- This is my old membership

5- mi phone license

IDK WHY KASPERSKY AUTOMATIZED.

 

JUST WANNA. 

1- First my both license expire first. (KTS and KIS phone)

2- KPlus new main account would be in TECHO (this pc where im writting this)

3- Dont wanna lose "days" bc this automatization and know how to change it to "manual"

[harlan4096]

Welcome to Kaspersky Community.

 

Try going to TECHO device, and then click on Disconnect to unlink that device from that license. Also remove My Kaspersky data in the K. product of that system.

 

Then go to Subscriptions -> select the proper license -> My devices -> Add

[Facu3095]

2 hours ago, harlan4096 said:

Welcome to Kaspersky Community.

 

Try going to TECHO device, and then click on Disconnect to unlink that device from that license. Also remove My Kaspersky data in the K. product of that system.

 

Then go to Subscriptions -> select the proper license -> My devices -> Add

Also remove My Kaspersky data in the K. product of that system. HOW?

[harlan4096]

¿Qué versión de producto Kaspersky es?

 

Si es en Kaspersky Plus, estando en la ventana principal del producto, pulsa en la columna de la izquierda en la última opción donde debe aparecer tu cuenta de email vinculada con el servicio My Kaspersky.

 

En la primera opción -> Administrar cuenta y luego para desvincular.

 

Pincha en la segunda opción Kaspersky Plus -> Detalles -> Clave de Licencia -> Eliminar

 

Saludos.

[Facu3095]

13 hours ago, harlan4096 said:

¿Qué versión de producto Kaspersky es?

 

Si es en Kaspersky Plus, estando en la ventana principal del producto, pulsa en la columna de la izquierda en la última opción donde debe aparecer tu cuenta de email vinculada con el servicio My Kaspersky.

 

En la primera opción -> Administrar cuenta y luego para desvincular.

 

Pincha en la segunda opción Kaspersky Plus -> Detalles -> Clave de Licencia -> Eliminar

 

Saludos.

No sirve, SOLO EL KPM Y VPN SE HAN PASADO A LA OTRA LICENCIA!!! POR FAVOR NECESITO AYUDA EN VIVO!!!!!

[harlan4096]

¿Cómo y dónde has adquirido la nueva suscripción licencia? Se ha comentado muchas veces en la comunidad que las suscripciones compradas online en las Webs oficiales de Kaspersky se activan en el momento de la compra, a diferencia de licencias compradas en caja o en otros sitios Webs.

 

Una vez hechos los pasos que te indiqué antes (desvincular y eliminar la licencia), usa el código de licencia anterior para activar el producto.

 

Saludos.

[Facu3095]

21 hours ago, harlan4096 said:

nde has adquirido la nueva suscripción licencia? Se ha comentado muchas veces en la comunidad que las suscripciones comprada

 

21 hours ago, harlan4096 said:

¿Cómo y dónde has adquirido la nueva suscripción licencia? Se ha comentado muchas veces en la comunidad que las suscripciones compradas online en las Webs oficiales de Kaspersky se activan en el momento de la compra, a diferencia de licencias compradas en caja o en otros sitios Webs.

 

Una vez hechos los pasos que te indiqué antes (desvincular y eliminar la licencia), usa el código de licencia anterior para activar el producto.

 

Saludos.

Mayorista, Parece que no puedo eliminar la licencia.

Me aparece esto en el kplus: 

 

Yo no he comprado en Kaspersky, lo he comprado a un mayorista de Kaspersky, confíe en ti y este fue el resultado. Debió ser más específico en su aclaración. 

 

 

[harlan4096]

No te aparece debajo de esta información del PC vinculado, esto?

 

 

¿Desconectar dispositivo?

 

¿Ese código de reserva que aparece, cuál es?

 

¿Qué versión de Kaspersky Plus estás usando?

 

Saludos.

[harlan4096]

Elimina también el código de reserva.

[Facu3095]

On 11/8/2023 at 5:07 AM, harlan4096 said:

Elimina también el código de reserva.

Lo siento por demorar en contestar.

1- Mi prioridad es no joder mi celular ya que tengo entendido que puede bloquearse si es que lo desvinculo de mi cuenta teniendo kaspersky

Quiero quitar mi celular del plus y ponerlo al internet security que es donde pertenece

 

[Facu3095]

28 minutes ago, Facu3095 said:

Lo siento por demorar en contestar.

1- Mi prioridad es no joder mi celular ya que tengo entendido que puede bloquearse si es que lo desvinculo de mi cuenta teniendo kaspersky

Quiero quitar mi celular del plus y ponerlo al internet security que es donde pertenece

 

Aunque en el mismo android me dice 51 días que cae 1/1/2024 

[harlan4096]

En este enlace habla de cómo se comporta el código de renovación de reserva:

 

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/es-MX/210458.htm

 

En concreto, en el párrafo 2º dice:

 

 

Si dices que en el dispositivo móvil te quedan 51 días, entiendo que está usando la licencia anterior.

 

Saludos.

[Facu3095]

3 hours ago, harlan4096 said:

En este enlace habla de cómo se comporta el código de renovación de reserva:

 

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/es-MX/210458.htm

 

En concreto, en el párrafo 2º dice:

 

 

Si dices que en el dispositivo móvil te quedan 51 días, entiendo que está usando la licencia anterior.

 

Saludos.

1- Pero no es reflejado en el My Kaspersky

2- Si se renueva automaticamente cuando el otro ya venció pero estoy perdiendo días sabes con el kplus que se activa solo

[harlan4096]

1.- Quizás porque has desvinculado el celular del servicio My Kaspersky.

 

2.- Yo te comenté lo que debería haber ocurrido, y ahí en mi anterior enlace lo pone claramente. Si al final se activó algún producto con el nuevo código de reserva, es porque quizás activaste algún nuevo dispositivo con esa nueva licencia, en vez de con la antigua licencia, o bien la nueva licencia se activó automáticamente al ser adquirida vía una Web (o servicio online) oficial de Kaspersky.

 

En este sentido, yo ya no puedo ayudarte más aquí, lo mejor es que contactes con el soporte K. Support, y les expliques tu caso, ya que yo no tengo acceso a tal gestión de licencias.

 

Saludos.