kaspersky a detecter Heur:Trojan-Downloader.AndroidOS.keenadu.h sur mon smartphone et ne peut pas le mettre en quarantaine

[leonardeau]

Bonjour hier , Kaspersky a detecter :

kaspersky a détecter Heur:Trojan-Downloader.AndroidOS.keenadu.h sur mon smartphone    et n'arrive pas a mettre le fichier en quarantaine.....

y a t il une astuce? ou bien il vaut mieux un reset usine de l appareil ... je préfère éviter.

[Berny]

@leonardeau Bonjour,

26 minutes ago, leonardeau said:

kaspersky a détecter Heur:Trojan-Downloader.AndroidOS.keenadu.h 

Une détection  heuristique signifie que l'application présente des caractéristiques similaires à celles d'un logiciel malveillant, mais il s' ne agit pas nécessairement  d'un véritable logiciel malveillant. Les détections heuristiques peuvent également être des fausses alertes.

Veuillez contacter le Support Technique svp  → https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts 

[leonardeau]

Merci j'ai contacté le support merci